DoNews 7月15日 消息（程梦玲）据工人日报报道称，记者在北京一家盒马超市调查发现，顾客通过扫码就能结账。然而记者体验后发现，自助扫码过后，却要使用专门的App才能进行付款。超市里的另一条人工通道提供了现金支付服务，但是老百姓常用的电子支付方式却被排除在外。

在黑猫投诉上，也有消费者投诉盒马生鲜超市人工收银不给支付宝付款，强制下载使用盒马APP这一问题。一消费者称自己在盒马超市进行收银结算的时候，人工收银台结算时不给使用支付宝付款，必须下载盒马APP后跳转付款。