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画啦啦因数据存疑、侵犯隐私,遭消费者投诉

DoNews7月19日消息(张佳)暑假来临,面对“神兽归笼子”,家长们即便不给孩子补习文化课,也把注意力放在了音乐、美术等素质教育培养上。

然而,在选择机构报班时,课程质量、安全因素、数据隐私等也成为了家长关注的重点。近日,美术机构画啦啦被媒体爆出数据造假、侵犯用户隐私等相关问题。

画啦啦在侵害用户隐私方面受到了相关监管部门的处罚。2021年1月,广东省通信管理局查出,画啦啦少儿美术和画啦啦小灯塔均存在侵犯用户权益和安全隐患问题。同时在黑猫投诉上,退费难、恶意扣费、涉嫌返现欺诈等问题频频被举报。

今年6月份,有消费者在黑猫投诉,画啦啦恶意扣费,39.9元的课程价格被系统扣了99元。当家长与孩子上课后,体验不佳想要退费时候,却早到了拒绝和不予理睬的情况。

2021年2月23日,广东省通信管理局官方微信公众号“广东信息通信业”发布通报称,2021年1月共监测发现215款App存在侵害用户权益和安全隐患问题。本批被责令整改的问题App中,涉及教育类App共18款。

通报显示,18款教育类App分别为:A100教学、宝宝学拼音识字、儿童教育游戏、儿童益智数学游戏、儿童英语学习、辅导帮、工业工程师联盟、画啦啦少儿美术、画啦啦小灯塔、快快查汉语字典、栗子学院、米信、声希AI课、食安快线、天天识字、天天学农、脱单大师、掌中英语。

通报称,依据《网络安全法》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规对App运营者发出《违法违规App处置通知》,责令限期整改并通知各应用商店督促整改。

有用户反应,画啦啦少儿美术App在注册登录时,以默认方式同意隐私政策;未在隐私政策等公示文本中逐一列明App所集成第三方SDK收集使用个人信息的目的、方式和范围;在征得用户同意前,App嵌入的第三方SDK私自收集个人IMEI、IMSI和MAC地址信息;在用户不同意开启非必要的相机、录音和麦克风权限时拒绝提供所有业务功能;App在用户未使用相关功能或服务时,提前申请获取终端的录音、相机、麦克风权限;此外,按照隐私政策中声明的注销指引及在相关账号管理界面,均无法找到注销入口,通过联系客服明确回复无法注销账号。

天眼查信息显示,画啦啦“小灯塔学堂”定位为少儿通识精品课平台,提供3—12岁孩子全面的视频精品系列课程,为父母带来更加贴合中国儿童的学习和教育方式,培养孩子的国际化视野和解决实际问题的能力。

 

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