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用户投诉画啦啦小灯塔打卡返现活动存消费陷阱

DoNews 7月20日消息(张佳)近日,有消费者在黑猫投诉平台上投诉称,参与参加画啦啦小灯塔返现活动,开始在画啦啦应用打卡,后期发现多次观看,但没有打卡记录的情况,无法及时完成打卡任务。

用户表示,自己遇到问题向客服求助后,客服建议用户在公众号观看,但用户近期一直通过公众号观看,依然出现观看完未打卡的情况。用户认为画啦啦提供的观看渠道频繁出现问题,导致不能及时完成打卡任务,要求画啦啦延期打卡时间,并且从根本上解决问题。

另一名用户也遇到类似问题,该名用户投诉称,自己2021年6月25日打卡成功,数据却显示未打卡。2021年2月8日打卡76%,平板关机导致显示打卡未成功,客服称打卡没到90%以上都算未成功。用户表示在参加活动时,官方从未明确说明这一点,认为平台存在霸王条款,且打卡90%以下不成功打卡规则里并未告知,要求退款。

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