消费者投诉:万物新生(爱回收)不按时发货,回收物品被私拆损坏

DoNews 8月17日消息(杨洋)日前,有消费者在黑猫投诉平台投诉万物新生(爱回收)称,其在爱回收旗下拍机堂购买的商品迟迟无法按时发货,导致物品价值随时效性在贬值,另有一位用户投诉称,爱回收私拆配件损坏电脑。

第一位消费者称,其在7月18日在万物新生(爱回收)旗下拍机堂平台购买2台笔记本电脑,分别价值2029.9元和1817.9元。物流信息在7月21日后停止更新。由于二手笔记本产品价值会随时间变动不断贬值,在与客服沟通后仍无法解决,只让等,并且回复信息官方化。

由于平台规定有售后期限,物流最6天,到货验货3天。否则影响机器售后(当时还没想到有,物品贬值问题,且时间也不算久)。 7月23日与客服沟通,河南省天气情况恶劣,能否延长收货?客户态度很官方且死板强硬,表示无法延长。7月26日与客服沟通,还是表示只能等,7月28日与客服沟通,还是依然表示只能等,但物品的价值随时间推移会不断贬值。 现在强烈要求直接退货,退款。

第二位消费者表示,其于7月23日在爱回收平台上下单回收二手笔记本一台,商品寄出前功能完好,正常开机,爱回收收到之后拆机检测检测后,随后告知我电脑无法开机,不予回收。电脑寄回后发现已无法进入系统,电池已损坏,键盘无法使用。检查后发现后壳有拆卸痕迹,后盖未装好,拆机后发现原配日立硬盘已被换成三星损坏的硬盘。

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