消费者投诉:万物新生(爱回收)欺诈消费者,无故拖延打款,京东平台无法解决

DoNews 8月18日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台投诉称,万物新生(爱回收)涉嫌欺诈消费者,以次充好等现象,要求其解决但对方仍然无故拖延不解决问题。

第一位消费者称,其在招联金融爱回收二手手机官方旗舰店购买一部二手手机,买时页面标注的是原装正品,但收到货后,后壳以及边框都是维修过的,其询问客服但客服方面不做回复,要检测报告还造假。“七月十一号才下单,拿出一份七月二号的检测报告糊弄我,是可以预料到我要下单?还说拆机不予退货,我要是不拆机怎么能证明你们是欺诈消费者?以次充好?”

第二位消费者称,其在8月9日在京东中的爱回收入口发起电脑配件回收“cup 显卡 内存条 主板” ,至今14号未收到打款,期间多次咨询检测人员表示已经检测完成就是迟迟不肯打款,其中发出的显卡和内存条被告知是坏的不回收,这几样东西我在家全部测试过没有一点问题。“我发货之前特意拍了图片型号,请问爱回收怎么能证明我的东西是发货前坏的,谁知道是你们损坏的还是换了同类型的坏产品寄回来?难道靠你们的一面之词还是靠你们的信用?根本就保证不了客户权益。”

第三位消费者称,其在将手机寄给爱回收前拍了视频,本以为爱回收是可以信任的,结果检测完后告知我屏幕有划痕,要扣除360元,我也是联系了他们客服,给他们发视频图片后都被告知光线角度问题等被回绝,说我提供的视频不能核实,我也不知道为什么他们这么霸道。

标签: 万物新生
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