DoNews 8月23日 消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉称，因小红书商家平台本身bug 影响商家认证，并且不给予退还认证费用。

这名消费者在投诉中说道：“小红书商家在8月2日开通医美专业号认证。认证费用600元，在咨询客服可以认证的前提下，官方客服给我了医疗美容免责涵，并且我提交给官方的资料一切合法合规，官方突然回复我需要有小红书的医美白名单才可以入驻。”

经过10天之后，消费者再次咨询客服，客服称：“目前医美板块不允许认证，但是已经缴费的不影响。”

截至8月17日，客服又表示：“不予认证并且认证费不退。”

通过消费者在补充投诉中发出的截图可以看到，小红书方称，”8月2日，因开放的入口做账户体系升级，露出了bug。”