DoNews9月1日消息（翟继茹）菜鸟方面数据显示，截至8月31日，菜鸟驿站联合天猫淘宝发起的按需派送服务已经覆盖大部分省会城市，目前仍在持续拓展中。

菜鸟驿站到家项目负责人景毅介绍，“菜鸟驿站作为社区代收服务点，做送货上门是一个全新的考验，目前覆盖了一些核心城市，但还处在起步阶段，在站点覆盖和服务体验上还需要持续提升。”

据介绍，自4月份，该服务在北上杭三城推广以来，开通站点超过90%以上，累计配送包裹数量达1500万件。用户收到包裹到达驿站的提醒后，可以在物流详情、支付宝/淘宝小程序、菜鸟app、线下扫码等多个渠道点选“送货上门”。

景毅表示，将持续优化用户体验，会寻找更好地保障用户体验的方案，如果上门包裹未及时送达，菜鸟驿站将承担责任对消费者进行赔偿；未来希望每天将有10万以上的站点工作人员为消费者提供按需上门服务。