DoNews 9月27日消息（张佳）近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉T3出行存在乱扣费、客服不作为等现象。

这名消费者表示，在2021.9.21日在T3出行叫了一辆出租车并进行了预支付35.45元，但是到达目的地后司机进行支付宝收费46元，之后消费者发现T3平台端显示还需支付一遍尾款并未退还预支付费用，坐一次车支付了两笔费用，联系客服目前未能解决处理。

在相关投诉平台上我们发现T3出行线上线下多收费、乱收费投诉并非个例。

另一位消费者表示，在T3出行叫了出租车，但是司机进行了线下收费后又发起了线上支付请求，由于线上有未支付订单T3出行就无法进行再次叫车服务，消费者便联系司机进行协商退还线下支付金额，然后进行线上支付。但是司机方并未理会，联系T3出行客服进行处理，但截止目前并未成功。

截止发稿，上述消费者希望T3出行退款，解决乱收费问题并未得到有效解决。