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私域电商创业者如何建立品牌?微店给出了答案

DoNews 9月28日 消息(李晓霞)9月24日,微店广州私域大咖资源对接会在广州保利世贸博览馆举行。作为迄今为止微店最大规模的线下商家大会,本次私域大咖资源对接会共吸引了5000家商家参与,其中,年营业额逾千万元的商家超过了500家,活动还吸引了300位品牌商亲临现场。

有商家觉得如今的市场太内卷,大家都没有利润;有商家却表示订单很多,要到明年1月才能发完货……同样是私域电商的创业者,反差不可谓不大,广州私域大咖资源对接会的开场,微店创始人兼CEO王珂一针见血地指出,两者的本质区别,主要在于前者是“卖货”,而后者则是在经营属于自己的品牌。

对于私域电商创业者而言,品牌至关重要,关于如何建立品牌这一话题,王珂着重提出了三点看法。

微店创始人兼CEO王珂

“首先,开发独一无二的产品,努力提升毛利率;其次,拿出毛利与渠道分享,扩大规模;最后则是投入研发和营销费用,提高价值,提高毛利率。”他指出,由于我们无法决定成本和收入,毛利率便成了商家的核心竞争力。

微店大数据印证了王珂的看法。近几年,服务于95后Z世代的新品牌在微店如雨后春笋般源源不断地产生,研究发现,它们不仅具有差异化优势,毛利率同样可观。

“人均GDP过了一万美金之后,大量的新品类、新品牌和新产品将层出不穷,这点在欧美市场已经得到反复验证。未来,中国也将迎来很大的新消费市场,大量的新品类、新品牌、新产品将由本土创业者创造。”,王珂认为,这就是摆在大量创业者面前的机会,同时他强调,微店致力于做新品牌的好搭档,并将不遗余力陪伴商家一起成长。

“在过去的半年时间里,我们和100位平台商家进行了私域陪跑计划。在整个陪跑计划过程中,我们和各商家及其代理进行了非常深入的沟通,希望找到共性的成功经验并分享给大家,最后我们总结出了两个关键词:超级会员和超级代理。”

微店商家平台总经理孙日鹏透露,对比大量平台商家发现,没有运营店铺活动,不做会员体系的商家,至少有30%的客户流量被浪费。与之形成鲜明对比的是,用好会员工具的商家,在拣回流量的效果上立竿见影。

基于此,微店全方位升级了各类工具。“以微店分销系统为例,区别于1.0和2.0版本,微店分销3.0版本不止于卖货工具,而且已经成为平台商家的代理管理系统。”

不仅如此,今年上半年,微店多个新功能成功上线,其中包括小程序、企业微信、视频号,以及微店的连锁店系统、线上线下零售系统等,这些都是微店不遗余力赋能平台商家的新举措。

2020年年销售额达5亿元、位列微店大咖榜第一名、四年来复购率始终保持在70%以上。作为微店的大咖商家,小红帽成长的密码在于其供应链、运营和客服体系。

小红帽创始人小红帽

另一位明星商家阿屋屋创始人Awuwu,7年代购转型分销,3个月时间销售额突破1000万元,在Awuwu身上,同样有不少经验值得其他创业者借鉴。


阿屋屋创始人Awuwu

“3个月分销从0-1000万我们是如何做到的?简单概括可以分为3部分:精准选品,营销辅助;优化团队,承接流量;多样营销,玩转风口。三者缺一不可。”Awuwu介绍。

私域电商创业者的成功离不开平台的助力,离不开运营模式的创新,更离不开与消费者之间创立持续的信任关系。


超级圆桌会现场

“我们的做法是带领顾客进入真切的场景中。”超级圆桌会嘉宾、卡米家居护肤馆主理人林沫沫介绍,疫情前,团队常常到法国的货源地进行直播,为的就是让自己的客户身临其境,真真切切地感受到商品的产地环境和产品质量。

超级圆桌会嘉宾、服装产业经济学硕士何小姐的观点更加独特,在她看来,商品品质、售后和价格都很重要,在此基础上,商家需要拥有风格鲜明的品牌,这样的商家不仅产品能获得客户的好评,甚至还有望收获客户精神层面的认同。

在建立持续信任关系及留住客户的基础上,挖掘、积累和维护超级用户就成了更深刻的命题。关于这一问题,另外一位超级圆桌会嘉宾“大淇淇的微店”店铺创始人淇淇认为,首先,创业者需要通过会员系统筛选出超级用户,再通过有温度的增值服务维护超级用户。

大会现场

APRIL PICK四月心选主理人华向玉的看法与淇淇不谋而合。她认为,在筛选超级用户时,需要建立多维的筛选体系,运营超级用户时并没有技巧可言,关键还是要用温度去影响对方,像对待明星一样对待她们。

据悉,自2019年第一届“私域大咖资源对接会”开始,微店已经成功举办了9场。接下来来,微店还将为商家和用户持续创造价值,为创业者带来更多扶持。

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