DoNews 9月29日消息（杨洋）日前，有消费者投诉称，云米服务态度极差且存在乱收费现象，售后无人受理，且新购商品未及时安装一再推脱。

第一位消费者投诉称，云米客服态度极差，并且存在乱收费现象。“最开始我问有没有其他安装费用，他只告诉我只有浴霸要收费60元，现在小米的烟机灶具安装师和云米的热水器安装师过来告诉我，所有安装都是要给钱，哪怕一个螺丝钉，我想着两三百就算了，现在已经给我加到600-700了，给客服打电话他们不处理只会抱歉。一根外面买的管子10几块，他们60多一根，我想问你隐形消费还比外面高5倍，客服一直推脱不处理，基本意思就是你自己买的你自己负责，你要投诉就去投诉。”

第二位消费者投诉称，其于7月24日购买一台云米牌厨宝，因本人房屋装修的原因，在与客服沟通后，约定9月份安装。8月30日晚，该消费者预约9月1日进行安装，但云米公司未履行约定，并未派人安装，并且没有电话告知。9月1日下午，该消费者再次通过云米官方公众平台通过人工客服、平台预约安装模块分别进行申请，9月2日，也无人到场且无电话告知。9月2日我再次申请，直至目前，云米公司一直未给我一个合理的解释，一直告知我正在上报。“预约安装本人需要提前协调班次等原因，云米公司的行为已经给我带来了影响，并且强烈的侵犯了作为消费者的合法权益。也对该公司的工作效率和诚信问题提出质疑。因该问题是由云米公司的原因造成，我要求云米公司赔付退货运费、天猫商城红包12元（红包由本人付款购买会员所得）。”

第三位消费者投诉称，其于1月18号从小米有品下单购买云米10公斤洗烘一体机一台，同年8月26日洗衣机烘干故障，同步报修小米有品和云米官方售后，至今无人联系维修事宜，且有品显示该洗衣机已经过保，请云米给个解释并维修好。

第四位消费者投诉称，云米冰箱有质量问题，收到货后发现缺少一个踮脚导致冰箱无法直立，云米售后不予处理始终搁置，售后人员上门一次后就没消息了，找客服就说给催一催，催了半个月了也不给解决，这明显是质量问题。