DoNews10月8日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，好慷在家在未经客户同意的情况下，擅自取消服务。

一位消费者表示，今年6月16日预约好慷在家平台于次日15:00的保洁做饭服务。超过约定时间10分钟，曾试图联系保洁人员，系统告知保洁人员已经在路上，会晚到一会儿。但当90分钟后约16:30，再次询问平台，被平台告知服务取消、需要改时间。由于次日需要接待客人，当日需要进行保洁。该消费者选择了需要调度人员过来继续完成服务，平台方承诺去调度，但事隔1个半小时后告知，还是无法继续服务。此时已是晚上18:00多，客户自己已经无法再去寻找其他补救方案。

另外，还有消费者表示，两次都是2个月前下单预约好的服务，因为周末很难预约，专门请假配合工作日的打扫，两次都碰到临时告知没有保洁员要求改到一周以后，没有办法接受，至少要按时间预约顺序调整，两次预约两次都临时。