DoNews 2月25日消息（杨洋）日前，有消费者在黑猫投诉平台投诉称，在小红书上下单一个月仍未收到货品，客服电话打不通，另有消费者称小红书红包活动涉嫌虚假宣传。

第一位消费者称，其于2022年1月1日在小红书下单付款329元购买香水，从意大利发货，从商城订单查看到1月底还未清关结束。到2月1日，满30天，已经找不到该订单，和商家曾经的聊天记录消失了，我只大概记得是EMS快递，但没记住物流单号，因为遇上是春节期间打电话到小红书人工客服也无人接听，打电话给EMS说必须提供单号才到查询。

第二位消费者称，其于小红书规定的时间内完成了集红包升级任务，且满足了他的条件，却未得到红包，每天按时完成任务且按照他的要求完成了新人邀请任务，在我与客服反应后，其态度敷衍并未在合理的时间给出任何解决方案，故怀疑其虚假宣传、违法收集个人信息。