DoNews 3月3日消息（杨洋）日前，有消费者在黑猫投诉平台上投诉首都航空疫情原因退票不予全额退款。

该消费者表示：本人2月13日在智行app预订两张3月10日呼和浩特-合肥JD5570航班，2月17日出票。但首航退票政策规定2月17-3月2日才能全额退款。目前呼市疫情依然严峻，每日都有新增病例；且乘坐人所在社区要求非必要不离开社区。所以投诉首航退票政策显失公平！恳请平台介入，给予吃力。

截至目前，首都航空和该名消费者进行交涉之后还未作出解决方案，消费者希望退款。