直击315|消费者投诉:7号电单车,蜜蜂出行等共享电动车退款难

DoNews3月15日消息(杨洋)日前,有多名消费者在黑猫投诉上对蜜蜂出行BeeFly以及7号电单车等共享电动车APP,进行了押金退款困难的投诉,这类APP目前没有客服人员,退款很难落实到位。

消费者称:蜜蜂出行近几个月来在北京单方面变更运营区域,导致日常活动区域无法用车,且车辆投放大幅减少,找车非常困难。已实际无法使用服务,由于商家单方面的运营变更造成用户实际无法使用服务,申请按充值金额折算全额退款。

还有投诉者称:这个电动车出行的产品能登录还有奇葩的设定,就是押金超过一年要联系客服才能退款,但是打电话也没有客服接电话,就是让我发邮件。

同样,7号电单车的退款同样无客服受理,甚至APP都无法登录。消费者称:这个APP产品在北京已经没有了,现在APP无法登录,联系不到客服,押金都没办法退!

目前,这些共享电动单车的用户希望能够退款其账户押金以及余额,并且希望这类APP能够进行整改。

标签: 蜜蜂出行
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