直击315|消费者投诉:中国移动在用户不知情时修改贵价套餐

DoNews3月15日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称,“中国移动不知道什么时候把我的每月38元套餐改成了一百多的包月套餐,移动曾经有打过套餐推销电话,但是我都是拒绝修改套餐的,不知道为什么套餐还是变更了。”

用户称,移动总是打电话来推销套餐并可以口头修改更高费用套餐的行为就是一个陷阱,很多老人家根本不懂,可能会被莫名其妙的修改了套餐。用户强烈要求中国移动不要再打电话推销高费用套餐,并希望退还其几个月以来多缴费的套餐费用。

标签: 通讯
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