DoNews3月15日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称，其3月4号在拼多多平台顺兴潮牌服饰店铺购买商品，后查询是发空包，怀疑商家欺诈发货想骗取买家金钱。

用户称该商家在拼多多平台上没有营业执照，商家在平台上架的商品均有货，消费者合法下单，店铺却发空包，用户因此认为商家欺诈买家。当前拼多多客服介入处理未有实质性进展，用户认为拼多多客服包庇商家没对其有处罚性监督，导致商家一直不处理。现诉求处罚商家，并且补偿自己。