直击315|消费者投诉:在天猫购买的微星笔记本修了两年还没有修好

DoNews 3月15日消息(杨洋)日前,有消费者在黑猫投诉上投诉,自己在2020年够买的微星游戏本电脑,持续处于修理状态,两年了未修理好,希望得到商家以及品牌方实质性的道歉,并按照原价退款微星/msi 尊爵 Prestige14笔记本电脑。

消费者称:2020年11月11号,本人在淘宝天猫店铺购买了微星/msi 尊爵 Prestige14笔记本电脑,共计一台,价格共计12944.54。以与当天11月11号缴纳了全款。对方已经开票。

2、2020年11月15号,在当天出现了闪屏和与没有电源无法正常开机的问题。

3、2020年11月15号,我联系了客服人员,告知其产品有带质量问题(正常使用下出现闪屏,没有电源无法正常开机)。以于2020年11月16号申请更换新的一台。2020年12月1号,在更换一台之后 再次出现其上问题。一直到2021年12月6号,任然没法维修成正常产品。对此,我对产品的质量有强烈不满。

4、在2020年11月15号,2020年11月16号联系客服,在七天退换期内更换同一型号一台电脑。

在2020年12月1号,12月7号,2021年2月6号,2021年3月2号,2021年3月6号,2021年3月7号, 2021年3月9号,2021年3月15号,2021年3月16号,2021年6月24号期间仍然出现上诉问题并联系客服维修,中间维修5次,均无法解决问题。

在2020年11月26号到在2021年12月6号接听以及 拨打其微星官方维修人员电话051257025***共计6次,在2020年11月15号到 在2021年12月6号接听以及 拨打其微星官方客服人员电话4008288***共计9次,师傅上面维修5次,均无法解决电脑本身质量问题。截止2022年3月15日,来回寄到厂家修理5次,均为处理好闪屏,花屏,自动关机的产品自带问题

5、我的投诉是:1,商家以及品牌方实质性的道歉。2.按照原价退款微星/msi 尊爵 Prestige14笔记本电脑。

标签: 电商
Copyright © DoNews 2000-2022 All Rights Reserved
版权所有:北京斗牛士文化传媒有限公司
京ICP备15062447号-2     京ICP证151088号
京网文【2018】2361-237号