DoNews 3月15日消息（杨洋）日前，有消费者在黑猫投诉上投诉，自己在2020年够买的微星游戏本电脑，持续处于修理状态，两年了未修理好，希望得到商家以及品牌方实质性的道歉，并按照原价退款微星/msi 尊爵 Prestige14笔记本电脑。

消费者称：2020年11月11号，本人在淘宝天猫店铺购买了微星/msi 尊爵 Prestige14笔记本电脑，共计一台，价格共计12944.54。以与当天11月11号缴纳了全款。对方已经开票。

2、2020年11月15号，在当天出现了闪屏和与没有电源无法正常开机的问题。

3、2020年11月15号，我联系了客服人员，告知其产品有带质量问题（正常使用下出现闪屏，没有电源无法正常开机）。以于2020年11月16号申请更换新的一台。2020年12月1号，在更换一台之后 再次出现其上问题。一直到2021年12月6号，任然没法维修成正常产品。对此，我对产品的质量有强烈不满。

4、在2020年11月15号，2020年11月16号联系客服，在七天退换期内更换同一型号一台电脑。

在2020年12月1号，12月7号，2021年2月6号，2021年3月2号，2021年3月6号，2021年3月7号， 2021年3月9号，2021年3月15号，2021年3月16号，2021年6月24号期间仍然出现上诉问题并联系客服维修，中间维修5次，均无法解决问题。

在2020年11月26号到在2021年12月6号接听以及 拨打其微星官方维修人员电话051257025***共计6次，在2020年11月15号到 在2021年12月6号接听以及 拨打其微星官方客服人员电话4008288***共计9次，师傅上面维修5次，均无法解决电脑本身质量问题。截止2022年3月15日，来回寄到厂家修理5次，均为处理好闪屏，花屏，自动关机的产品自带问题

5、我的投诉是：1，商家以及品牌方实质性的道歉。2.按照原价退款微星/msi 尊爵 Prestige14笔记本电脑。