DoNews 3月15日消息（张佳），消费者想确定某公司口碑是好是坏，经常会在互联网的海量信息中，依据搜索结果、用户评价，以及一些文章、信息等，进行综合判断。然而殊不知，一些看似可以信赖的信息，却是被人暗中操纵的。今日中央电视台315晚会曝光了光口碑营销公司操纵搜索结果骗局。

首先被曝光的口碑营销公司英迈思，是一家为企业提供口碑服务的互联网技术公司，宣称专为企业打造品牌、搜索、口碑的闭环私域流量池，服务了120家上市公司，560家行业头部及中大型企业。

英迈思上海分公司严经理告诉央视记者，网民在问答、百科、论坛等寻求帮助时，所看到的问题和答案，很多都是由他们这样的口碑公司冒充真实用户做出来的。

冒充真实用户自问自答，已经成为口碑营销公司招揽生意的重要手段。为了让这些做出来的自问自答排在搜索结果前面，有些口碑营销公司甚至不惜雇佣水军。四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处负责人表示：“我们用的是素人号，就是用的是普通人的第三人称，我们公司有一批水军。”

除了雇佣水军冒充真实用户自问自答误导网民外，口碑营销公司还有一种技术，误导网民的搜索结果，称为“万词霸屏”。万词霸屏就是口碑营销公司通过上万个海量关键词的设定，让用户在搜索时，被推广公司始终能排在前面。

如上海顶匠公司为某国际学校做的万词霸屏，搜品牌校区、靠谱小学、靠谱校区，该学校都排在相应的名次。再比如天津企航公司为某减肥产品所做的万词霸屏中，用户搜索搜素后，该产品都能排在搜索结果前面。

为了用万词霸屏左右搜索结果，口碑营销公司有时还会利用机器人，去网上抓取内容，东拼西凑，自动生成上万篇含有所设定关键词的文章，数量惊人。天津企航公司系统机器人自动抓取并生成的这篇文章，标题是“某功能腰带产品靠谱吗？”文章内容明显是东拼西凑的，中间甚至还介绍起了铝合金技术。为了左右搜索结果，误导网民，大量垃圾信息让网民难断真假。

为了净化网络环境，从2018年开始，国家相关部门一直在开展“净网行动”“清朗行动”等，其中非法删帖、黑公关是重点整治对象。然而，一些口碑营销公司却仍然在偷偷干着一些见不得人的买卖。对有些平台发布的批评性报道、用户投诉等，口碑营销公司竟然会利用技术手段，直接让网页显示成找不到内容的404页面。

英迈思业务经理特意出示了他们和某企业所签订的舆情净化合同，完成合同后的工作总结显示，英迈思把涉及这家企业拖欠工资等多条负面消息做了404化的处理。

除了404化处理，对于有些含有负面信息的帖子，英迈思还能够直接篡改标题，这个标题为“你觉得某公司是个什么样的公司”的帖子，就被英迈思将标题篡改为“什么样的公司才是好公司”。

冒充真实用户自问自答、左右搜索结果、篡改标题、404化处理，到直接删除，口碑公司收费从几千元到几十万元不等。