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消费者投诉:终止合作服务期内申请退费,被有赞拒绝

DoNews 5月13日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称,希望终止合作服务期内申请退费,却被有赞拒绝。

消费者表示,合同协议签订时间2022年1月24日时间,前期赠送使用时间,合同正是生效时间到2023年4月。这期间沟通不想继续使用有赞零售商城,沟通后给出的答案是不支持退款。

消费者称,“一个前期宣传流量最大化的平台,在客诉期间说自己是个工具不自带流量!收费是不是虚高,后期不想做达不到预期效果根据专业销售人员的解答,私域是什么?指的是我们不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,用户群、微信号等。是私有,是我自己的自由客户群,那我选择付费了就是在买你平台带来的流量!你告诉我你们没有?”

消费者还补充称,自己在2018年的时候初次使用有赞,后台就已经是这样的,4年时间后台操作并没有太大变化,操作繁琐,服务解答敷衍。消费者称,“服务费涨价不说后期跟踪也没之前做的好,什么霸王条款,所以为什么不能退费?”

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