消费者投诉:百度教育体验3天后自动续费

DoNews 6月8日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台发起投诉称,在百度教育会员体验了3天VIP,支付2元,然而在没有经过消费者本人同意的情况下,5月5日私自扣除18元,6月5日又私自扣除我18元,消费者要求平台予以退款。

另一名消费者也表示自己5月8日在百度教育2元试用3天,结果3天试用完后却变成了自动续费每月18日,要求平台退款及停止续费。

除此之外,还有用户表示自己意识到可能自动续费之后已经被扣费了,消费者向平台客服反映,但客服不予处理。消费者表示电话中有退款选项,但实际上没有实质性的退款。

标签: 百度教育
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