DoNews 6月20日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对ETC助手进行了投诉，表示其ETC助手注销后卡内余额没有退款。

该投诉者表示：因车辆更换，注销ETC，原etc内充值余额没有退款。且联系不上人工客服，注销后不论电话还是app都无法联系人工客服。具体操作时间、流程，金额等见图。

目前，该投诉案件仍在受理中，消费者希望商家退款。