对于零售行业而言，近些年来正在发生着翻天覆地的变化。比如伴随新兴技术出现，所引发的消费者对消费体验多样化诉求的增长，同时，疫情又给线下零售企业的拓客、营销、经营等多方面，带去了一些不确定性。

在面对疫情冲击和零售行业本身的趋势变化下，数字化一度被企业和企业家们奉为圭臬，但在实践中却往往与预期产生较大分歧，比较典型的例子如企业斥巨资建立了数字化中台，但对数字化中台所产生的数字资产该如何挑选使用陷入困境，又比如企业早已搭建了自身的私域，但在让私域流量和全域流量融合贯通时往往缺乏更优的方式方法，此外，在企业自身数字化的同时，如何将企业上下游合作伙伴的信息转化给自身，从而实现企业整体的高效运转并减低损耗，以上种种都令诸多企业和企业家犯愁。

而诸多企业在数字化转型中所遇到难点，也直接体现出，在转型中仅靠数字化是不够的，更需要有全链路的营销、智能的供应链、全渠道的交易以及数智化的运营等并行才能取得更好的效果。

在7月13日举办的京东科技探索者大会之云峰会上，京东云首次展示数智供应链全景图，并发布七大应用场景，四大领先技术，以及12款领先技术产品，全面展示了京东云在零售、能源、城市、金融、工业制造和大型企业众多行业实践。

京东集团副总裁、京东云事业群总裁高礼强更是指出，“不仅要实现京东自身的第一性原理，做到成本、效率和体验最佳的平衡，还要帮助各行各业的企业实现这样的三角平衡。”

而京东带给商家的扶持远不止给出数智供应链，在当天下午的“京东云数智零售论坛”上，对于企业关心的数智化转型问题，京东科技京东云副总裁母小海表示，数智化是当下不确定性中最大的确定性，是企业提升韧性，敏捷面对变化的关键。

同时，他指出，京东云将以数智化能力及手段，助力零售产业链在消费端升级、流通端提效、生产端降本，帮助品牌及零售商更好的应对市场的变革，在新机遇新环境下发掘新的业务增长方向。

数智化，零售行业未来十年增长新引擎

过去十年间，中国社会消费品零售持续在寻找新的增长点。未来十年，零售企业面临跨代际消费者结构愈发多元、主力消费人群交替与变迁快速、外部因素持续重塑消费者习惯等更多挑战，通过数智化转型实现业务革新成为必经之路。

据普华永道思略特 消费品与零售行业合伙人 华晓亮介绍，随着零售行业进入新的调整期，企业与需求侧、供给侧以及经销商之间的关系，正在被重塑。

“从需求侧来看变得更为多元、更为个性、更为细分，从供给来看，很多传统企业还没有很好的抓住数字化转型的快车道，在需求的动态捕捉上还存在很大的短板，所以在供给侧看到更多的同质化竞争，另外随着经销商跟厂商之间创新协作，经销商和厂商、经销商与用户之间的关系正在发生重塑。”华晓亮说道。

同时，华晓亮指出，在这个变化的过程中，数字化的逻辑也正在发生着变化。

“数字化不仅仅是做节流的事情和降本增效的事情，同时在支撑企业和用户的连接并更好地支撑企业基于产业链的创新。”

但显然，这种数字化的趋势下，尤其随着企业延伸自身价值链，与行业上下游进行协作时，企业的边界变得更加模糊，好处在于企业的增长更有韧性，抗风险能力更强，但坏处在于企业所需要掌握的触点更加庞杂。

而与庞杂相比，更让企业感到焦虑的是，当下零售行业谈数智化，不是展望，而是企业想赢得互联网下半场必要打造好的新引擎。

正如京东科技京东云泛零售解决方案总经理王雨所言，数智化能力已经改变了整个产业链。

“比如在消费端，用数智化能力满足用户差异化的即时满足和极致的体验，这些能力全部来自于数智化；流通端在用AI和算法能力，满足配送的降本提效；生产端用数据、用需求去驱动生产，满足前端消费者差异化的诉求，现在整个产业链已经在数智化能力的驱动下，发生了翻天覆地的变化，这是一个事实。”王雨说道。

值得注意的是，为了帮助企业更快的适应数智化的到来，在京东的数实融合零售体系、遍布全球的物流网络锤炼下，京东云以数智化技术连接与优化零售产业制造、流通、服务的各个环节，从而实现支撑零售产业链的升级。

此外，京东云还以“全域用户增长+全渠道一盘货+全链路柔性制造”的核心能力，串联研采产供销服全价值链，助力零售产业转型升级，实现高质量发展。

从春晚到元宇宙再到数智化，彰显京东云技术强劲

在数智化成为趋势，企业纷纷转型数智化的浪潮下，京东云则早已通过与伊利集团、北大荒集团等众多龙头企业开展合作，而在这些合作的背后，也得益于京东云的技术优势，而这种技术优势从今年京东云在春晚中的出色表现中便可略知一二。

据王雨介绍，京东虎年春晚的全球红包活动项目，时间非常紧迫，从承接到最终展现，只有20多天的时间，虽然考虑到春晚期间的访问量会暴涨，但京东云在执行全程，没有增加一台服务器，凭借仅有算力便支撑了整个春晚全球的红包运营。

“一晚上4个多小时，经历了大概691亿次的访问，我们把京东商城的算力也并入到了春晚抢红包的阶段中，用户抢完红包再接回来，一晚上没有发生任何问题。”王雨说道。

毫无疑问，这样出色的表现，让京东商城自身的技术优势，和京东云底层构建的健壮，彰显无遗。

此外，作为一家新型实体企业，京东的技术优势还体现在其库存周转率上。

“作为全球最优秀的两家零售企业，沃尔玛和Costco的库存周转率分别是30.4天和40.5天，他们管理的SKU分别只有5000和50000个，京东商城现有自营的SKU超过10000万个，库存周转率最新的数据显示为30.2天。”母小海说道。

显然，而对零售行业，库存周转率指标的重要性不言而喻，京东的周转率维持在非常低的水平，超过了沃尔玛和Costco，自然是对京东整体数智供应链价值最好的体现。 

值得注意的是，京东云的技术优势也被广泛的运用到了扶持零售企业的数智化转型身上。

以时下大热的元宇宙为例，相较于其他将元宇宙作为宣传噱头的企业，京东云已经有诸多探索尝试落地。

比如与品牌IP进行联合，并使产品以MFT形式落地，通过NFT的形式与消费者形成非常好的传递品牌调性的通路，再比如在为了让品牌营销服务得到提升，京东云还帮助品牌做虚拟数字人形象，通过数字人让商家实现24小时的直播等等。

基于以上种种，显然，无论是过去还是未来，零售品牌企业谁能用好数智化武器，谁就离理解用户更进一步。

拥抱数智化，掌握产业互联网下半场主动权

“产业互联网下半场”近些年来频频被提及，显然，无论是流量红利见顶，还是从消费互联网迈向产业互联网的变迁，都让身处行业中的企业备感焦虑。

而对于企业来说，只有做好自身的数智化模式，并基于产业链、服务等多维度进行数智化的精耕细作，才能在互联网下半场的竞争中，掌握主动权。

显然，随着新渠道的涌现、消费体验的多元化，都驱使零售产业链条中消费端、流通端、生产端的全面变革， 而只有以数智化能力贯穿零售产业链路的各个环节，才能让企业获得成本可控、效率提升、强韧增长的有力保障。

而据了解，作为更懂零售产业链的“云”，京东云依托数智化能力，目前已为伊利、农夫山泉、得益乳业、美的、格力、北汽、泡泡玛特、名创优品、都市丽人、尚品宅配、北大荒等企业提供技术服务，助力零售产业链数智化转型，韧性增长。