315期间,苏宁易购上线全场景“比价贵就赔”服务

DoNews3月6日消息,即日起至3月15日,苏宁易购正式上线全场景“买家电家装,比价贵就赔”活动。凡活动期间,用户在苏宁易购线上平台或线下门店购买了“比价贵就赔商品”后7天内,发现同一渠道、同一收货地址的同款商品的售价低于苏宁易购同渠道的购买价,用户可以申请“贵就赔”,苏宁易购将补偿差价。

据“比价贵就赔”负责人介绍:近期,各大电商平台对“价格力”非常重视,先后出台了不少补贴活动,对消费者的选购造成了困扰,担心买贵了、买早了。为了消除后顾之后,让消费者大胆买,放心购,苏宁易购推出了这次针对全场景“比价贵就赔”活动,线上、线下的业态,均参与比价。

苏宁易购“比价贵就赔”活动有三点变化值得关注:

第一、范围广。以苏宁易购APP为例,带有“比价贵就赔”标签的商品均参与活动,覆盖苏宁易购自营的冰洗、黑电、空调、厨卫、中央集成、生活电器、家装类商品,及部分商户参与报名的商品。

第二、时间长。与其他平台1天的比价期相比,苏宁易购承诺的比价期限长达7天。从支付订单付款完成7天内,最长不超过3月15日,均可申请赔偿。

第三、场景多。在线上平台购买的消费者,可在APP、网站上联系官方客服进行赔付;在线下门店购买的消费者,在门店联系服务专员代为发起。

临近315,苏宁易购动作频频,在服务上强调“全场景”优势。除“比价贵就赔”外,消费者还可在线上、线下任意渠道办理“七天无理由退货”服务,线下订单也可在线上申办,无需再去门店,方便快捷。

这些服务举措,体现出苏宁易购期望利用“全场景”的优势,以覆盖最大客群的期望。

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