2023微信公开课PRO | “微信刷掌”、“对外收款”等多项新能力发布,微信时刻“在场”助力数字化经营

撰文 | 小不董

编辑 | 李信马

题图 | IC Photo

3月28日晚间,2023微信公开课PRO・微信之约在广州开讲。

本次会上,视频号、小程序、微信支付、企业微信及搜一搜等生态产品悉数“到场”,分享微信过去一年在社会与商业层面的成绩,以及未来的发展方向。

在3月22日腾讯发布的2022年度业绩公布中提到,微信及WeChat的合并月活账户数达到13.13亿,与2021年的12.68亿同比增长了3.5%。小程序和视频号的使用时长分别为去年同期的两倍和三倍,均超朋友圈使用时长。

2022年四季度,腾讯网络广告收入转跌为涨15%为人民币247亿元,其中社交及其他广告同比增加17%到214亿元,主要归功于视频号信息流广告所带来的增量,以及小程序广告的强劲需求,引流到商家企业微信和小程序的广告占微信广告收入超过三分之一。

以下为本次本次开课的主要内容:

● 视频号使用时长达去年同期的三倍,日活跃创作者数和日均视频上传量同比增长超过100%;全新的视频号创作者分成计划,将带来哪些新商机?

● 微信支付助力各地消费券发放,超3亿人次领取,拉动消费超2000亿元;微信支付新技术,怎样帮助商家精细化运营?

● 小程序交易生态愈发活跃,交易规模达数万亿元,同比提升40%;服务与能力双升级,小程序如何创造长期价值?

● 企业微信连接超1200万家真实企业及组织,企业私域成交规模已达上千亿元;与微信生态进一步互通后,将如何打造内外一体的办公体验?

● 搜一搜用户量持续增长,月活增长至8亿,搜索量增长54%;搜一搜作为微信生态的连接器,将如何盘活整个生态的内容和服务?

一、微信号蕴藏着哪些商机?

2020年初,微信视频号上线,不到半年的时间里,用户数就超过了2亿。去年7月底,据 Quest Mobile 发布的《2022中国移动互联网半年报告》显示,视频号的活跃用户规模已经突破8亿,超过了抖音和快手。

图片来源:Quest Mobile

去年底,在腾讯内部的员工大会上,马化腾罕见的将腾讯主动进行了尖锐的批评,但在讲话的最后,却又着重提到:“视频号基本上是全厂的希望。”作为“优等生”,1月10日,在一年一度开讲的微信公开课PRO上,视频号也成为当之无愧的主角。

本次会上,视频号同样交出了一份亮眼的成绩单:2倍的作者活跃,消费时长增长3倍,万粉作者增长4倍,春晚直播观看高达1.9亿,2022年,直播带货销售额增长800%,主播总收入增长447%。

图片来源:2023微信公开课PRO

腾讯公司副总裁,视频号负责人张孝超在会上表示,今年,视频号将进一步帮助创作者增收,包括推出全新的创作者分成计划,以及为优质创作者提供付费订阅功能。其中:

● 在创作者分成计划下,通过原创声明的优质内容,将能享受一系列原创权益,包括评论区广告分成、原创内容平台保护、平台分发优先推荐等。同时所有原创视频将接入新的广告系统,只要创作者愿意在自己评论区挂载广告,广告系统会自动分辨其视频内容,并在他的评论区挂载适合的广告,创作者将借此快速获得收益。

● 付费订阅功能将支持创作者设立付费内容专区,用户通过缴纳月费成为会员。这一功能可以作为统一能力,覆盖视频号和公众号所有的作者,帮助每一个创作者能够快速建立自己的商业化付费订阅体系。而经过原创声明的优质内容,将能享受一系列原创权益,包括评论区广告分成、原创内容平台保护、平台分发优先推荐等。

张孝超表示:“好的创作者应该获得回报,我们会不断地创建这样的商业化体系,让所有的创作者得到更多的收益。同时,我们也希望这个创作收益是能够稳健地、健康地向上去生长。”

据悉,这些新功能将分别在视频号未来的版本中陆续与创作者们见面。去年的微信公开课上,视频号曾提出要服务好创作者,帮助大家多涨粉,多赚钱,目前基本都有所实现。视频号正一步步成为“现金牛”,“鹅厂希望”当之无愧。

二、微信支付:技术助力商家精细化经营

腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖表示,随着疫情过去,微信支付的海外探索也取得了不错的成绩。目前,微信的跨境支付业务已覆盖全世界69个国家和地区,境外合作机构总计超过1000家,已连接超过400万境外商户,不过微信支付常驻海外的员工只有19人。

小程序优惠券工具,通过线下消费-消费后发小程序优惠券-线上商家小程序消费的路径帮助商户打通线上线下一体化经营。去年,共有2.5万商家小程序接入,过去三年使用优惠券金额达120亿。微信支付积极打通企业微信收付款,解决了过去导购效率低、资金管理难的痛点,让顾客付款更安心,企业资金管理更便捷。张颖还表示,微信支付推出的支付分正在不断拓宽应用场景,包括电动车充电桩以及电商平台的先用后付功能都在陆续上线。

图片来源:2023微信公开课PRO

张颖有一个“天下无欺”的愿望,他在会上说道:“不管我们对这个世界的效率做了多少提升,但是不能因为这样导致其他有一部分人被欺骗,所以我们要做一个有灵魂的工具、有态度的工具,并且要做一个有责任的工具。”

2022年,微信支付上线“消费者保护中心”,开设帮助中心、安全保障、隐私保护以及消费者宣教栏目。微信支付过去使用了非常多技术和风控手段不断提升交易安全,从2020年到现在,大额被骗金额已经下降了98%。

演讲的最后,张颖还介绍了微信支付开始尝试推出的“微信刷掌”服务,就像科幻电影中的刷掌即可识别身份,张颖认为,刷脸支付不适用于“社恐”,而创新科技能带来更便捷的生活新体验。用户将会员卡、校园卡、交通卡、门票电子码等与手掌绑定,即可刷掌验证会员身份、便捷消费、过闸通行。目前正在逐步邀请商家联合打造刷掌应用场景。

三、小程序带来更多交互可能

2016年初的第二届微信公开课PRO上,张小龙首次现场演讲,提出微信正在探索公众平台的新产品——应用号,将是微信内部的AppStore。之后在9月21日,微信“应用号”更名为“小程序”正式开始内测。

到了2019年,小程序覆盖了超过200个细分行业,一年内在政务和商业领域服务用户超过1000亿人次,年交易增长超过600%,创造了超过5000亿的商业价值,全年交易额达到8000亿,同比增长了160%。截至2018年12月底,小程序的日均使用频次同比提升了54%。

2021年,微信成立的十周年,小程序稳步增长,小游戏累计用户达到4亿,累积流水超过10亿元。

不论是疫情时的健康宝、行程码,还是购物、出行等民生服务,小程序一直以来所扮演的就是连接器的角色,极大地方便了用户的生活。

基于更多的服务场景,小程序的生态在过去一年保持了持续向上的态势,取得了稳定的增长:用户粘性持续提升,用户月均使用天数增长24%,使用时长同比增长2倍;交易规模达数万亿元,同比提升40%,单用户年交易金额增长34%,用户在小程序交易的意愿愈发强烈;小程序逐步成为商家经营和投放广告的主要载体,来自广告的打开次数增长53%,非游戏小程序流量主增长23%;开发者规模增长23%,云开发帐户数超300万。

图片来源:2023微信公开课PRO

会上,小程序宣布为开发者带来多项服务升级:

● 提升性能体验:启动耗时已缩短到2秒内,页面切换也更流畅,并针对多链路能力和更多机型开展优化。小程序引擎也将迎来升级,页面打开耗时将缩短50%,单页面资源占用减少35%;

● 健全信任机制:通过交易保障体系和用户交易评价等能力,持续提升安全和治理水平,未来将面向认证店铺推动100%用户投诉处理;

● 优化消息能力:消息能力也将由订阅下发逐步升级为精准触达,未来用户将无需订阅,也可以获得更加精准的消息体验;

● 提高开发效率:小程序开发将迎来3.0版本,通过提供一站式开发平台,覆盖APP、H5等场景的开发需求,并提供多端框架、安全网关、数据服务、身份管理等多项服务,进一步提升开发效率。

微信开放平台负责人曾鸣表示,感谢生态的每一位参与者,小程序的使命没有改变,就是为用户创造长期价值。

四、私域成交达千亿元,企业微信介绍对外收款 

目前,企业微信的真实企业及组织总数已达1200万,企业每日通过企业微信服务的微信用户数达5亿,随着越来越多的企业基于企业微信构建私域经营阵地,企业通过企业微信私域成交规模已达上千亿元。

图片来源:2023微信公开课PRO

2022年,企业微信连接视频号能力不断增强。现在,企业在视频号主页、直播间和视频号小店等场景,都可以接入微信客服,通过及时的服务与顾客产生连接,抓住潜在商机。同比去年,使用微信客服连接视频号的活跃企业数上涨17倍。

在宣布好成绩的同时,腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣着重介绍了对外收款能力,顾客交易的钱款将直接进入企业账户,企业可以统一管理所有的订单和资金,交易更安全。黄铁鸣表示,除了数字化办公与运营,一个完善易用的交易收款工具,无疑可以对企业经营起到事半功倍的效果。

图片来源:2023微信公开课PRO

同时,针对拥有众多收款渠道的企业和顾客个性化的交易需求,企业微信“对外收款”能力支持转账、收款单、收款码、小程序收款等多种收款方式,方便快捷。基于“对外收款”的统一接口,企业也可以清晰了解导购的业绩表现,通过业绩归因建立激励体系,提升导购积极性。

图片来源:2023微信公开课PRO

企业微信也集成了文档、日程、会议等协作能力,通过内外一体的办公体验帮助企业提升内部信息流转效率,为优质服务提供支持。

在黄铁鸣看来,未来,企业微信会持续强化连接能力。一方面继续加深与微信生态的互联互通,另一方面也会深化在效率协同功能模块上的建设,为企业创造更大价值。

五、微信搜一搜,连接美好

微信搜一搜业务负责人许静芳称自己是微信公开课的“新面孔”,会上,她就微信搜一搜向大家作出介绍。

在过去一年中,搜一搜的用户量持续增长,月活增长至8亿,搜索量增长54%,内容咨询类需求增长42%。过去一段时间内,在政务、医疗、教育等方面,微信搜一搜内容服务需求高速增长。

微信搜一搜有着自己得天独厚的优势,通过搜一搜,为小程序提供了20%的日活贡献,使分发量增长26%;给公众号贡献了27%粉丝,使其分发量增长43%。搜一搜已然成为各个应用内容增长的重要助力工具。

图片来源:2023微信公开课PRO

许静芳还介绍了她和团队最近在打造的项目:边看边搜,用户可以一边看春晚的节目,一边进行自己的搜索,去满足自己的好奇心。许静芳表示:“在用户认可下,搜一搜正在变成一个高频的内容和服务通用搜索平台,我们也将在连接中注重生态中的多元的、优质内容的挖掘与使用,和所有的优秀创作者一起打造美好的连接。”

据介绍,目前,搜一搜团队正对“问一问”能力进行优化升级。她说,搜索是好奇心的表达,随着微信生态的日渐丰富,用户除了在微信里定向搜账号、搜内容、搜服务之外,也会以提问等自然语言的表达方式搜索答案和建议。

而问一问,是为了满足这一用户需求而不断优化的内容聚合形式。此次问一问升级后,将针对微信内常见的问题,对平台里的优质答案进行聚合呈现,通过定向邀请优质内容创作者参与问题回答。

许静芳说,一个问题下的多个答案排序将按照答案内容质量、作答时间和用户反馈情况来综合决定。高质量答案将在用户搜索相关问题时,在结果页首条呈现。

最后,许静芳总结:“搜一搜是微信生态的连接器,它连接着用户需求和微信生态的美好内容。我们希望和所有有志于打造优质服务的开发者一起做好内容质量,做好服务质量,一起连接更多美好。”

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