半年开出20城 天猫超市联合菜鸟推出的半日达来京了

DoNews10月12日消息,“天猫超市是不是提速了?”进入10月后,不少北京消费者发现,快递到得越来越早,闹铃还没响,快递已上门。

双11前夕,天猫超市联合菜鸟宣布,正式在北京启动半日达服务。半年时间,半日达已开出20城,此次除北京外,还有苏州、无锡、合肥、郑州和泉州等城市同步开通半日达。双11期间,多城也可享半日达服务。半日达是淘天集团与菜鸟集团联合打造的物流创新项目,是菜鸟供应链通过仓库和配送一体化实现的物流大提速,是目前电商物流服务的天花板。

新推出的1212半日达模式,上午12点前下单,承诺下午到;半夜12点前下单,承诺次日上午到。这也被评价为物流行业最“真实”、“硬核”和“品质”的半日达,比传统211模式快了4个小时。

目前,北京消费者在手机淘宝上点击天猫超市,可以看到商品已经打上了一个绿色的“半日达”和“送货上门”标识,商品详情页面也明确承诺晚到必赔、不上门必赔。

卷速度的背后,是消费者对物流体验的需要。天猫超市半日达项目负责人应鑫达介绍,天猫超市的消费者调研显示,随着半日达的推出,消费者物流满意度上升明显,位于同类型服务首位。

消费者满意了,商家也收获了。中粮福临门和天猫超市合作到今年是第10年了,该公司数字营销部副总经理金羲磊表示,正抓住半日达带来的消费风口,深耕运营不同区域的消费者,比如面向江浙沪消费者推出清淡菜籽油,面向川渝消费者推出风味菜籽油,提供更丰富的商品供应。

天猫超市联合菜鸟推出的1212半日达模式,被评价为是从发货到收货的全链路“真实”半日达;同时也是承诺晚到必赔、不上门必赔的“硬核”和“品质”服务。仅用半年时间,半日达城由1城发展到20城,引发了行业的关注。菜鸟集团副总裁、国内供应链事业部总经理帅勇表示,基于仓网设施,以及精细化和智能化的运营,半日达模式不仅体验极致,成本也可控,所以具备快速复制的条件。

今年以来,淘天集团联合菜鸟集团不断联合创新物流项目,提升消费者体验。除了天猫超市半日达之外,天猫电器家装也和菜鸟推出了“一次上门,免费送装”新体验,改变了传统的“两次上门,送装分离”的服务。

据悉,随着天猫双11的来临,各家快递公司也在招兵买马积极备战。菜鸟宣布双11仍提供半日达服务,或也将引发这个双11的快递服务“内卷”。

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