DoNews10月27日消息，近日，山西太原，有家属在一理想汽车专卖店前维权称：“理想汽车，车机失控，车毁人亡”。10 月 26 日，该理想汽车专卖店一工作人员表示目前这辆事故车还被停在店门口。

理想汽车27日发布《韩城高速事故说明》，表示“不存在车机失控问题”，并对网友关心的问题进行了回应。

九派新闻报道，理想汽车客诉部经理表示，这次事故发生在 7 月 27 日夜间，渭南一段高速路上，事发路段没有护栏。

当时用户是开启了自适应巡航的功能，数据上看，用户是有无意识的偏移，从左移车道一直开到了高速路旁的沟壑里。车辆遭受了一个偏置角，不到 10% 的碰撞。

其称车上共有四位乘客，分别为驾驶员，以及她丈夫和两个孩子，事故导致一名孩子抢救无效死亡。交警给出的责任判定是客户单方责任，家属进行了行政复议。

目前双方沟通的结论是家属希望理想公开道歉，并要求一笔赔偿款。丽华派出所一工作人员表示门店已就此事报警，警方正在处理。