消费者投诉:vivo x fold2手机技术不成熟 电量显示异常现象频发

DoNews1月7日消息,DoNews发现,在黑猫平台,有不少消费者反映vivo x fold2折叠屏手机因技术不成熟,折叠次数过多导致电量显示异常,排线损坏的情况。

11月22日,有消费者投诉称,自己于2023年5月29日以8999元的价格购买了vivo x fold2折叠屏手机,2024年5月出现内屏电量显示异常情况,后在2024年11月出现外屏摄像头无法打开,内屏没有声音等问题,到售后检测告知因排线在折叠处,折叠会导致排线损坏,告知需返厂维修。

消费者的诉求是:虽然已过质保期,但是在质保期内就发生电量异常,且vivo折叠技术不成熟非人为损坏原因,诉求免费进行维修,且对维修质量进行质保。

11月18日,有消费者投诉称,自己于2023年5月1号以9999元的价格在vivo体验店购买的vivo x fold2折叠屏二代在2024年11月出现了打开屏幕电量显示异常显示1%或者突然下降几十%。偶尔会出现黑屏或者无声音等。

消费者认为,此产品当时销售宣传页显示可以折叠40万次,自己用一年半,就算每天100次也折不够40万次。此问题不是个例,多平台多用户出现此类问题,由此可以看出该问题是此产品生产工艺问题,是此产品的质量问题,根据《民法典》第1202条至1206条产品质量存在问题应该由生产方或销售方向消费方赔偿。

消费者要求厂方给更换新型号的手机,至少以当时的购买价补上差价更换新型号。

10月13日,有消费者投诉称,自己在2024年9月份在转转二手平台以3958元的价格购买了一台vivo的X fold2折叠屏手机,前几天展开后充电跳电量,而且没有快充,并且手机的悬停功能也不能使用的等一系列原因,确定这个手机出现严重的质量问题,要求退货退款。

官方资料显示,vivo X Fold2是vivo公司于2023年4月底发布的折叠屏手机,采用轻薄材料与设计,并且内外双屏都配备了超声波指纹,售价8999元起。

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