DoNews3月5日消息，在黑猫平台，近日有消费者投诉称，自己于2025年1月18日在抖音平台豆柴官方旗舰店花450元买的狗粮，自家小狗吃了之后有呕吐情况，给豆柴官方客服说了后，他们第一反应是消费者有没有拆他们的正装，完全不关心消费者的狗怎么样了，一味的想知道狗粮拆封情况，各种推卸责任，消费者希望给一个合理的解决方案。

豆柴隶属于深圳市豆柴宠物用品有限公司。品牌创始人姜博文（红兵）从小的梦想就是拥有自己的小狗，但迫于家庭缘故一直养不成，直到拼搏的那几年，才实现了小时候的梦想，真正饲养了人生的第一只小狗，取名为“豆柴”，并在2014年创办了以“豆柴”命名的品牌。