DoNews5月13日消息，近日，茶百道在登陆港交所一周年之际交出了一份令人唏嘘的“成绩单”。2024年财报显示，公司全年营收49.18亿元，同比下滑13.8%；净利润4.72亿元，同比暴跌58.55%，毛利率从34.4%骤降至31.2%。

茶百道的商业模式高度依赖加盟体系——2023年其99%以上收入来自向加盟商销售货品与设备，这一“轻资产”模式曾助力其门店数量从2021年的5077家激增至2023年的7801家。

然而，2024年这一引擎首次“失速”：尽管通过“0元加盟费”“物料返点”等政策吸引1348名新加盟商，但全年闭店数量高达890家，较2023年的220家暴增4倍，净增门店仅587家，同比增速从2023年的22%骤降至7.5%。

2024年，茶百道销售费用同比暴增201.6%，行政费用增长21.4%，而营收却首次出现负增长，形成“收入减少、支出增加”的致命剪刀差。

截至2025年4月22日，黑猫投诉平台累计收到3580条关于茶百道的投诉，其中“水果变质”“服务态度差”占比超六成。2024年8月，其成都某门店被曝使用腐烂芒果制作饮品，引发舆论哗然。

4月14日，有消费者投诉称，自己于3月30日中午购买了茶百道的三重莓果果茶，晚上呕吐腹泻不止，就医确诊为急性肠胃炎，期间持续腹胀，未进食其他食物。仅晚上十点多才勉强吃了一点泡面，呕吐物全部为三重莓果果肉，要求赔偿医药费及就医期间的支出。

门店以了解情况为由，打听到医院无法开具相关证明，态度大变，拒绝赔偿，仅出于“人道主义”给予一百赔偿，竟然还苛责消费者为什么在重病急诊的时候没有第一时间反馈，以至于错过了他们自查的时间。

4月20日，有消费者投诉称，自己于4月19日在湖北荆州万达茶百道奶茶店购买了一杯浓抹米乳奶冻，饮用时发现杯中有一只隐翅虫，并且不注意的消费者已经将隐翅虫吃入嘴中了。

而在消费者去找商家讨要说法和赔偿的时候，商家对消费者的问题置之不理。此问题严重侵害了消费者权益，可能对健康造成危害（隐翅虫体液接触皮肤可能导致皮炎)。