DoNews8月12日消息，据湖北经视新闻报道，8月11日，有网友发帖称，其家中的小米智能门锁将外卖员人脸错误识别，导致门锁被开启。该网友发布的照片显示，门锁被外卖员人脸识别开启时，网友正躺在床上。

8月11日上午，发帖者史先生告诉经视新闻记者，出问题的门锁型号是小米智能门锁2 Pro，开门成功的外卖员和自己脸型确实有点像。小米客服表示将安排工程师上门检修。史先生称，这是该智能门锁使用以来第一次出现这种情况，此前偶尔发生过需要二次扫脸才能正确识别情况。

经视新闻记者查询该款门锁发现，该款小米智能门锁商品详情显示，其拥有安全靠谱的人脸识别技术，能够抓取面部细节特征，精细描绘独一无二的人脸面谱。

小米客服表示，他们会记录并核实相关情况。如果消费者购买的智能门锁遇到类似问题，可以第一时间联系小米客服。“我们这边会尽快安排师傅上门，看一下门锁具体是什么情况，同时我们也会反馈到总部专员，由专员跟进他这个问题。”