DoNews9月16日消息，据新浪科技《BUG》栏目报道，国内知名线上医美平台新氧在宣布入局线下轻医美诊所，并将“触手”伸向产业链上游。由此引发众多医美机指责构新氧“背信弃义”“吃饭砸锅”，其中不乏其广告客户。有医美从业者公开指责新氧，“不懂商业规则，本来是裁判，结果裁判下场了，这在商业里是特别难看的吃相。”

有媒体曾披露，冲突最激烈的一次，是新氧青春诊所在北京某商场的开业。这家门店的隔壁是中国一家大型民营医美集团旗下的门店，也是新氧的大客户之一，每年广告投放金额是几千万元。这家民营医美集团董事长要求，即将开业的新氧青春诊所必须搬家，否则在新氧平台几千万元的合作全部撤出。当新氧决定正常开业后，双方也终止了所有合作。

据《BUG》栏目了解，在新氧着手进攻线下市场后，这种“反目成仇”的案例并不少见。当平台方转身成为直接的竞争对手，合作机构与平台之间的信任基石出现了裂痕，甚至出现了“去新氧化”的征兆。

新氧前员工莉莉（化名）表示，“有医美机构的仪器设备上，现在贴的全是美团的Logo和广告，几乎看不到新氧的（Logo）了。”而这些变化，正是从新氧自己下场做线下诊所与平台上的机构争利之后开始的。

“这是一种‘吃饭砸锅’的行为。”一位医美行业从业者表示，“新氧自建医美诊所，实际上与平台上的合作机构形成了直接竞争，势必会分流一部分客户，尤其对中小型及品牌力较弱的医美机构，这种冲击会更明显，甚至可能危及其生存空间。”

对于“既当裁判，又当运动员”的质疑，新氧方面向《BUG》栏目承认，短期内此举引发了一些合作机构的抵触，曾有头部机构因此退出新氧平台。“但（公司）管理层认为，敢于自我革命是优点而非缺点，我们积极与机构沟通解释，共同寻求长期合作共赢的模式。”

此外，新氧还回应称，“自营连锁和平台服务实则错位互补而非此消彼长，我们的自营业务局限于轻医美常规项目，对于更高端或个性化需求，用户仍可在新氧平台上找到优质医生和机构，两个业务板块各有侧重，将共同满足不同层次的医美消费需求。”

被问及，这种情况下如何确保平台对第三方机构的评价公正？新氧自营的青春诊所业务是否会获得更多流量倾斜？新氧方面表示，“新氧青春诊所截至目前没有入驻新氧App。”

新氧青春诊所客服向《BUG》栏目进一步透露了新氧业务模式的分离策略——新氧主App仍保持平台属性，聚合第三方医美机构信息，而自营的青春诊所则通过独立App和小程序进行运营。

《BUG》栏目实测发现，新氧App内的确没有明显的“青春诊所”导流内容，甚至在搜索栏中查询“新氧青春”，系统则会提示“暂无相关产品”。

然而，只要切换至“机构”入口，就能清晰地看到新氧青春诊所的门店地址与联系电话；此外，在“医生”栏目下，亦可见新氧青春诊所医师的完整信息，包括擅长项目、专业背景及用户评价等等。

这一结构设计似乎表明，新氧有意将自有诊所业务与平台第三方产品进行区分，避免在“产品”层级形成直接竞争印象，转而通过机构和医生入口为自营业务导流。此种策略一定程度上维持了平台的中立形象，但也没有真正放弃为自营诊所引荐用户。

当被问及“新氧平台的流量是否完全无法导流至青春诊所”时，新氧青春诊所客服回避了问题，只表示，“这个就不太清楚了，我们没有上线（新氧）App，也没有跟他们去争那个流量。”