极氪销售被指诅咒顾客“买人生最后一辆车选小米”,已被开除

DoNews10月21日消息,20日,有用户在社交平台发贴称,因为选择购买小米汽车,被极氪销售“诅咒”,该销售称“如果说你想买人生的最后一辆车,你肯定得选小米YU7”。

该销售回复:兄弟我们销冠跟你说两句话。销冠发语音称:“弟弟,你要是想买人生的第一辆车你必须得选极氪01。如果说你想买人生的最后一辆车,你肯定得选小米YU7。你买的不是259800,你买的是你的命,你知道吗?”

20日晚9点半左右,极氪汽车苏鲁战区负责人联系到该用户,告知了此事件的处理情况,两位销售被开除:周同学,我是刚才和您通话的极氪汽车苏鲁战区总经理,首先要再次对您本次在浦珠北路极氨家的糟糕经历表示诚挚道歉!

我们的销售伙伴和主播伙伴表述极为不得体,这不是公司和团队的本意,也违背了品牌行为规范。为此,我们已经快速决策并落实了以下处分措施:销售伙伴于某某、侯某某工作过程中言语不当,造成严重顾客体验问题,并对顾客情感造成了伤害,依据《零售业务合规管理办法宣贯》第十二条,扣除合规分12分,属三级违规违纪,立刻解除劳动合同,不得再次录用为集团员工:浦珠北路极氨家店长武某某,直接对下午的严重服务问题承担对应的管理责任,进行合规分扣除3分;南京单元城市经理芮某某,对以上事件负间接管理责任,扣除合规分2分。

需要说明的是,店长和城市经理的处罚会触发进一步的绩效扣除和升职机会免除,我对团队的管理也负责管理责任,同步也会接受公司对应的处罚,细节上出于篇幅我就不在此赘述。

再次诚挚地向您表示歉意,希望您能谅解年轻销售伙伴缺乏分寸的表达,我们的销售伙伴个人和团队也会以此为鉴,深刻反省、复盘自身问题并落实改进措施,避免类似的事情发生。

销售为了成交而贬低同行的案例屡屡发生。此前理想汽车一销售在和客户沟通时,转发蔚来相关新闻,并直言“蔚来财务造假”“股东起诉”以及“品牌岌岌可危”,之后建议客户放弃蔚来5000元定金,“远离这个坑”。

极氪销售被指诅咒顾客“买人生最后一辆车选小米”,已被开除
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