DoNews12月26日消息,据中央广播电视总台《中国之声》栏目报道,很多消费者在各大在线旅游平台订机票、火车票时,或许都曾遇到过捆绑增值服务的情况。包括系统并未对保险等服务费用进行明确提示,默认用户选择了附加服务、取消入口却被设置得极为隐蔽等等。
那么,如果平台把增值服务提示醒目地呈现在了页面中,但通过将捆绑了各类服务的选项包装成“最低价”,置于价格列表最显著的位置,你是否可能会落入新“套路”,在有意识地选择“更优惠”选项的过程中,被无意识地搭售了服务套餐呢?
报道称,各大在线旅游平台的“低价幻象”情况非常普遍,首页将捆绑套餐的选项包装为“最低价”,置于列表中最显著位置,进入结算页面后,搭售产品被默认添加至订单,最终实际支付金额不仅高于页面最初展示的“最低价”,且通常高于折扣最低的“裸价”选项。
报道提到,用此“套路”搭售的增值服务,通常包含航空意外险、延误及退改补偿、接送机券、火车票券、租车券、视频音乐会员等。一位在线旅游平台从业者透露,这几年,行业普遍在“明确且显著提示”“减少不知情和误触”等方面加以调整改进,但“搭售”本身与盈利挂钩,平台很难彻底割舍。



