DoNews2月1日消息,1 月 22 日,鹰角网络旗下新作《明日方舟:终末地》(以下简称“终末地”)在全球上线首日,海外服务器的 PayPal 支付接口出现严重 BUG,部分用户遭遇“错位扣费”问题,引发业内与玩家的广泛关注。
针对上述情况,南方都市报记者就《终末地》外服 PayPal 支付异常一事,采访了鹰角网络常务副总裁李明瑞。在回应事件影响范围时,李明瑞表示:“PayPal 支付问题发生时,海外多数地区正处于非游戏高峰期,受时差影响,部分地区为凌晨或深夜。
公司在收到用户反馈后,第一时间关闭了 PayPal 支付选项,整体处置较为及时。”据李明瑞介绍,经鹰角网络内部排查,此次事件在海外地区受影响订单量为 3429 单,总金额不超过 8 万美元;受影响用户数量不超过 1800 人。
其中,部分海外地区因时差原因,受影响人数不足 50 人,单个用户最高异常扣费金额为 5289 美元。截至当日,鹰角网络已完成对所有受影响用户的全额退款。同时,团队已就事件进行复盘,力求避免类似问题再次发生。
李明瑞还回应了卸载《终末地》有概率清空硬盘等一系列谣言。李明瑞表示,“理解部分用户因海外支付技术问题而产生担忧,但当前网络上出现的大量不实信息,已经远远超出了对支付问题本身的合理讨论范围,存在误导其他用户的风险,对此公司也深表担忧。”



