DoNews7月6日消息，据红星新闻报道，近日，南京市民黄女士反映，其外婆通过家政平台“天鹅到家”聘请的住家保姆姜某某，在服务期间多次对老人实施暴力虐待。家属通过监控视频发现，保姆存在扇巴掌、揪头发、从背后将老人推倒在地等行为，目前家属已向南京警方报案。

红星新闻记者就此事致电南京市公安局秦淮分局朝天宫派出所‌，工作人员表示需经过分局报备之后才能接受采访。落款为南京市公安局秦淮分局的立案通知书显示，姜某某因虐待被监护、看护人，已被刑事立案。

据黄女士介绍，她的外婆郝某某年事已高，今年已经85岁且患有轻微阿尔茨海默症，平日独自与保姆居住。保姆姜某某2023年就到家中了，2025年双方再次在“天鹅到家”南京新街口服务机构签订家政服务续签合同，每月基本报酬5000元。天鹅到家平台记录显示，截至事发，该保姆已服务超过1000天。

2026年7月1日，家属查看监控时发现了令人愤怒的画面。监控记录显示，6月22日当天，保姆姜某某存在扇老人巴掌、故意从背后将老人推倒在地、揪住老人头发殴打等虐待行为。

黄女士告诉记者，家属看到这些画面之后难以相信，怀疑虐待行为可能也曾发生过。红星新闻记者获取了6月22日事发画面，早晨7点50分，郝某某吃早饭后向姜某某示意嘴里疑似不舒服，不料姜某某突然上前先是抽打郝某某头部，然后拽着头发四处摇晃，被打后的老人只能无助地坐在餐桌前。大约两分钟以后，姜某某拿起碗让老人将食物吐出来，老人照做后姜某某突然抽了老人一巴掌，随后离去。

7月4日，红星新闻记者将相关采访问题发送至天鹅到家公关事务邮箱，但截至记者发稿时未收到回复。