DoNews7月15日消息，7月15日，小鹏汽车在社区发布“关于小鹏X9空气弹簧的质保方案升级”。小鹏表示，关注到部分小鹏X9用户在高温等极端场景遇到空气弹簧故障，带来不好的用车体验，对此深表歉意。

小鹏将提供X9专项升级质保方案，即日起该车型前空气弹簧系统（含前空簧滑柱总成、供气单元、供气单元电磁阀盒、储气罐）质保延长至8年或16万公里，该质保不受车主变更的影响。

近日有媒体报道称，由于受到高温影响，部分小鹏 X9 车主空气悬挂出现故障。据报道，部分小鹏X9车主在高温下突然遭遇车辆行驶故障，车辆从地下车库驶出上路后，空气悬架出现漏气现象，引发车身单侧或整体下沉，导致车辆无法正常行驶。

由于重庆近期持续高温，相关车主怀疑，车辆出现异常可能与高温天气有关。

针对上诉问题的原因，小鹏客服人员表示，高温环境下，车辆空气悬架若被手动频繁调节，或行驶中持续自动调节高度，会导致悬架压缩机触发热保护机制，仪表盘将弹出过热无法调节的提示。

客服称，遇到上述提示后，可以先将车辆停放在安全位置，等待压缩机温度下降，“一般等待一段时间就可以恢复”。如果仍有异常，可以将车辆送至门店检查。