11月5日消息，据《经济观察报》报道，2026 年 11 月 4 日，来自河南、武汉、深圳、成都等全国多地商户及代理商，前往位于重庆市两江新区中瑞产业园的重庆鲲鹏支付服务有限公司总部，追讨已经显示交易成功，但迟迟未能到账的经营资金。

公开资料显示，鲲鹏支付前身为重庆市钱宝科技服务有限公司，2024 年完成更名，是一家拥有央行颁发银行卡收单、互联网支付业务资质的全国性第三方支付机构，为银联成员机构、中国支付清算协会理事单位，在全国设立 37 家分公司，主营业务包含线下 POS 收单、跨境支付。工商信息显示，公司注册资本 3 亿元，第一大股东为北京载川科技有限公司，股权穿透后实控人为罗峰。

自 2026 年 10 月起，大量商户反馈，使用鲲鹏 POS 机具、聚合收款渠道完成收款后，系统显示交易成功，但营业款项被滞留，无法正常提现，受影响商户涉及资金从数百元至十几万元不等。

面对舆情，鲲鹏支付于 11 月 4 日发布公告，承认发生商户交易资金结算延迟问题。公告将事件归因于企业自身清算调度、出款链路以及内部风险管理环节存在短板，并就此向商户致歉。

公司称已组建经营层牵头的专项工作组，对逾期交易逐笔核查分类，优先处理真实合规交易的资金拨付，同时开通专门信息登记渠道，商户可经由客服、服务商提交问题订单信息；企业已按照监管要求，向人民银行相关部门报送事件进展，接受监管监督。

针对集中投诉情况，中国人民银行重庆市分行对外发布公告，为方便商户有序反映诉求，已在鲲鹏支付公司现场设置专项信访接待点。现场工作人员向记者证实，重庆地方相关部门已成立专项工作组介入处置。

工商档案显示，鲲鹏支付成立于 2011 年 2 月 25 日，法定代表人罗健。员工社保缴纳数据对比可见，该公司 2024 年参保人数 293 人，2025 年参保人数下降至 84 人。其控股股东北京载川科技，前身是亿赞普（北京）科技，实控人罗峰早年深耕跨境电商与跨境支付领域。