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​水滴保险商城宣布升级理赔服务 公布八大举措

2020-03-25 12:30:03 向密

DoNews 3月25日消息(记者 向密) 水滴保险商城宣布全面升级理赔服务,并公布八大举措。与此同时,水滴保险商城对外公布一组理赔数据:截至目前,平台单案最高理赔金额达151万。

水滴保险商城总经理杨光表示,理赔是保险流程中影响用户体验的重要环节,对于用户而言,每一笔理赔款都可能是风雪之中送来的炭火,理赔环节的好坏,更是直接关系到公司的品牌形象和用户信任。

水滴保险商城公布的八大理赔服务举措包括:1.理赔管家,全程协助;2.理赔资料,一目了然;3.案件预审,高效赔付;4.限定时间,保证时效;5.结论复核,确保权益;6.争议案件,专家协同;7.服务质检,监督品质;8.健康咨询,康复指导。

水滴保险商城理赔服务部负责人梁玉芹介绍,2019年3月,水滴保险商城完善线上理赔制度,上线1V1在线理赔服务,为用户提供专业的理赔指导。同时,对那些理赔后经济情况依然困难的用户,依托水滴公司的保险保障生态,水滴保险商城帮助其发起爱心筹款。“此次理赔服务的全面升级,我们希望能够更好的服务好用户,让用户顺利获得应有的赔偿。”

“互联网保险行业,信任与服务是基石”,杨光指出,2020年,公司将重点优化和完善智能化理赔流程,坚持“用户第一”的平台宗旨,为用户提供更强有力的风险屏障,持续践行“保障亿万家庭”的公司使命。(完)

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