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专访悠络客沈修平:直播才不是线下门店的好出路

2020-04-23 13:50:09 赵晋杰

DoNews 4月23日消息(记者 赵晋杰)新技术才是。

在疫情“黑天鹅”影响之下,泛零售行业迎来一波“倒春寒”。悠络客统计的2020年1-4月全国门店每日客流量趋势变化图显示,门店客流量从1月份的147.72%顶点,断崖式下跌至2月份9.69%的冰点。直播带货开始成为有些线下门店自救的新出路,包括百年老店、商场柜姐、房产中介……纷纷触网。

让线上的回归线上

作为一家人工智能云平台,悠络客从1月份开始就在关注行业变化,其创始人、董事长兼CEO沈修平认为,线上直播带货,只是针对疫情期间的一个短期行为,“有些产品,适合线上售卖,那该到线上的就去线上”。

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悠络客创始人、董事长兼CEO沈修平

但像有些重线下体验的行业,一股脑转型线上并非一个好出路。赋能线下零售服务,才是悠络客的核心目标。

在沈修平看来,开线上网店、做直播带货,从客户角度来看,业务帮助很有限。悠络客正在重点思考的,是如何帮助门店最大程度的把顾客引进来。为此,悠络客计划疫情后推出一款“引流”新品,通过精准营销,增加到店客流。

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尤其值得注意的一个趋势是,从悠络客统计数据可以明显看到,到4月1012号全国门店每日客流量已经恢复到了往日平均水平,达到近74%这也说明大家还是喜欢到线下去消费的。实际上我觉得线上还只是一个辅助作用,或者特殊时期有点价值,但是长期来说依然全力支持线下”,沈修平说到。

新技术才是线下门店的好选择

根据以上数据趋势表现,沈修平认为,到店客流已经慢慢回暖,消费回暖速度要比我们想象的还要快。尤其是那些有代表性的头部零售企业,最快可能在5、6月份就会逐步接近平时客流水平。

眼下泛零售企业要解决的核心问题,不在于采取一种新的卖货方法,而是如何在新的时代,尽快顺应新的技术,从而达到降本增效的本质目的。

这一新技术就是AI。沈修平认为,AI等技术的出现和日趋成熟,让所有零售从业者有了新的管理工具,开始重塑经营模式,在增加营收的同时,进一步减少成本。“人会越来越少,效率会越来越高,数据运营会越来越精准,零售行业原来拍脑袋的方式基本都要被AI颠覆掉”,这些才是沈修平眼中线下门店赖以发展的真正核心。

对悠络客来说,自2009年开始就投身AI零售领域,从顾客画像分析、店内管理、区域分布,到收银会员数据、人脸刷单结算,包括后厨管理等,基于计算机视觉,建立起了一个庞大的云计算平台,致力于赋能客户省人省钱。

疫情的危中之机

2、3月份客流量的减少,短期内也让悠络客遭受了些许不利影响。但危险中往往潜藏着等待爆发的新机遇。

在沈修平看来,这次疫情可能会让更多人重新思考新零售的价值,思考新技术所能带来的降本增效目标。

“更多零售从业者会认识到悠络客产品对他们提升管理效率、降低人力成本的重要性,这对我们也会是一个历史性的转折”,沈修平提到。

疫情过后,他预测,零售企业对悠络客产品的依赖和应用,会上一个新台阶,它们甚至会加大在AI技术上的成本投入。

因此,悠络客定下了30-50万家的年度直营门店签约目标。截至目前,悠络客直营门店签约量在45.6万家,合作门店签约量在120万家,累计达到165.6万家,年均增长率维持在40%-50%之间。

2020年剩余的三个季度内,继续扩张门店数量是悠络客的核心任务,“其他任务都将围绕如何把这个量做起来去执行,真正巩固悠络客的行业领先地位”,沈修平总结道。(完)

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