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国行Switch用延长保修期的方式“安抚”用户,这样真得有用么

2020年3月3日,腾讯国行Nintendo Switch官方发布公告称,由于受到疫情影响,国行Nintendo Switch将为2020年3月31日之前购买主机的用户免费延长保修期6个月,也就是会享有18个月的免费保修期。

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国行自去年12月10日正式发售,除了在首发时被国外调研机构Niko Partners预估过销量近5万之后,至今再也没有出现销量方面的具体信息。所以,会有多少用户真正享受到这个新政策也并不清楚,而这个6个月保修期相当于什么概念呢,我们不妨粗略对比一下:

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上图是官方店面的增值保障信息,能看出2年保修的价格为69元,3年为89元,如果官方不提供1年免费保修而是用户自己掏腰包的话,半年保修的价格也就相当于17.25元。

是的,在国行Nintendo Switch屡屡遭人诟病的今天,为了弥补在疫情当中受到损失的国行玩家,官方给出了一份道歉声明和一个价值粗略等同于17.25元的6个月保修,不知国行玩家现在的心情是怎样的。

有诚意,但问题并没有解决

国行Nintendo Switch遭人诟病是有可观原因的。首先,国行主机第一次遭到非议是由于锁服不锁卡的硬件限制,也就是联网后只能登陆国服商店,玩国行数字游戏,而其它地区的游戏卡带可以通用,但无法联网。

这种限制与长期存在的水货产品在游戏体验上形成了鲜明对比。不过1年的免费保修期和对国行未来的支持也是很多人愿意选择国行的原因,当然,这其中不乏有等待“后门”出现的玩家。

然而,国行之后的表现让这种期待逐渐丧失。截止到目前,国行商店依然只有《新 超级马力欧兄弟U 豪华版》一款游戏可以购买,而发布会上所承诺的《马力欧卡丁车8 豪华版》和《超级马力欧 奥德赛》至今仍未推出,这可能是国行玩家对主机不满的最重要原因。在某商店的用户评论区内,关于“只有一款游戏”的用户差评从未停止过,而官方只是用一个话术作答,其中“支持绝大多数其它版本卡带的运行”的说法颇有意思。

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此后,国行主机的“自闭性”进一步体现:国行游戏卡带被证实只能在国行主机上运行,那些只想购买国行游戏卡带的玩家也失去了对国行的兴趣。

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同样的,在这次国行官方公告的微博评论中,被置顶的多条用户评论均是对国行游戏阵容缺失的无奈调侃。

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所以,在这种特殊时期下,国行Nintendo Switch能够给出一个道歉,并给予些许补偿,还是能够看到一丝诚意所在,但这种方式是否有用,国行用户的真正损失是否真正得到补偿?这就是另外一回事了。

结语

在这场疫情的战争下,游戏行业同样受到波及,而本来就有供货问题的任天堂更是面临着全球断货的窘境,即使是国行主机也不例外。在这次公告最后,官方声称一直都会关注大家对国行的评价和讨论,也会倾听大家所发出的声音........希望这种倾听能够持续下去,让国行玩家终有一天感到值得。

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