DoNews互娱5月27日消息（编辑 卡明）近年来，未成年人在直播平台和网络游戏中的过度消费已受到相关部门的广泛重视。5月19日，最高人民法院在《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》其中明确了限制民事行为能力人未经其监护人同意参与网络直播平台“打赏”，监护人请求网络服务提供者返还款项的，法院应支持。

各大平台一般在监护人提供了相对应的材料后，都会进行金额的返还，但也有不少冒充未成年人充值而申诉退款的行为发生。腾讯游戏表示，几乎每天都会收到20起以上假借未成年人知名的恶意申诉。

对此，腾讯也有相应的判定程序，会根据用户提供的信息和后台数据进行对比判断，通过大数据分析来判定消费行为，从而决定是否支持申诉人的退款请求。