新冠肺炎时刻牵动着全国人民的心，当前正处于疫情防控阻击战的关键时期，响应国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制的号召，做好防控疫情的社会心理服务工作尤为重要。

近日，战斗在武汉的国家心理医疗队湖南精神医学中心小分队中湘雅二院医疗队，百忙之中在武汉武昌方舱医院进行了一场特别的直播，7位精神心理科专家生动讲述了他们位于前线支援的战“疫”故事，同时也宣布国家精神心理疾病临床医学研究中心(中南大学湘雅二医院)、湖南精神医学中心、中南大学精神卫生研究所将与百度健康共建 “全国抗击疫情心理援助公益平台”。

据了解，该平台旨在利用“互联网+心理援助”模式，向公众提供免费心理支持、心理疏导等服务，预防与减轻疫情所致的心理困顿，助推疫情时期的心理服务普惠工作更高效的落地。此外，该平台还特别为医护人员开通了专属咨询通道，每位用户每天可享3次免费线上咨询机会，由百位精神心理科医生24小时在线服务。用户现可在百度APP内搜索“百度健康”进入小程序，通过首页轮播图快捷进入全国抗击疫情心理援助平台。

国家精神心理疾病临床医学研究中心主任、中南大学湘雅二医院王小平教授表示：“在疫情防控期间，‘互联网+心理援助模式’能充分发挥其方便快捷、不受空间限制等优势。充分调动国家精神心理疾病临床医学研究中心全国网络的优势，在百度AI、大数据技术的赋能下，平台将为用户更加高效、便捷地匹配在线心理咨询服务，为不同人群提供心理支持、心理疏导、危机干预等服务，方便疫情期间医护人员及群众，足不出户获得专业的心理咨询及心理健康知识科普，助力新型冠状病毒肺炎心理防控工作顺利进行。”

此外，中南大学精神卫生研究所副所长、中南大学湘雅二医院张燕教授也指出，远程服务可以使专业人员帮助更多需要的人，根据不同人群的心理危机干预要点，湘雅二院还将携手国内外精神心理知名专家和百度健康旗下百度健康医典通过直播心理课堂、制定心理援助流程规范，对参与“全国抗击疫情心理援助公益平台”的精神心理医生团队进行针对性的培训与技术支持督导，不断满足日益上升的心理服务需求，承担起广大精神科医生在疫情防控工作中的重要责任。并推进科普直播，让大家“心安”。

而作为该心理援助平台的核心项目成员之一，湖南精神医学中心也积极作出了系列应对举措：通过开放网络心理咨询、编写心理危机干预知识及宣传手册，出版发行科普书籍——《新冠肺炎心理防护问答》、开通12320等热线电话、利用媒体积极宣讲应对疫情所致心理问题的方式方法，全方位推动新冠肺炎疫情心理防控工作有序进行，减轻疫情对民众身心健康的影响。

值得关注的是，除共建心理援助平台外，国家精神心理疾病临床医学研究中心(中南大学湘雅二医院)、湖南精神医学中心、中南大学精神卫生研究所在此前还共同撰写了精神学领域的28条疾病词条，以向民众提供权威医学知识;本次疫情发生初期，还第一时间合作抗击疫情“战疫直播间”，从压力、焦虑、网瘾等各个角度为网民进行了10场心理健康相关的直播，累计观看人数突破600万。据悉，未来双方将在心理健康领域继续展开由科普到服务，由线上到线下的全面合作，凭借双方在资源、流量、技术、专业性上的优势，强强联合，将权威的内容和专业的服务带给广大网民。

疫情期间，百度健康借助多产品矩阵，上线了在线问医生咨询、新冠肺炎智能自测工具，0元新冠险领取等服务，此次再次与权威医学机构共建“全国抗击疫情心理援助平台”，将逐渐打通由权威预防信息获取、专业科普知识供给再到多元健康服务提供的闭环生长链路，全面保障大众对健康、服务的多样化需求。未来，百度健康还将依托百度在AI、大数据领域技术优势，为用户无缝提供优质健康科普内容与便捷健康服，推动行业升级前行。