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中小企业逐渐恢复经营数字化不止是救急

2020-03-12 12:25:38 邵蕊

工厂复产、企业复工、商铺重新开业、物流恢复,交通又开始堵塞......

进入到3月以来,人们的生活开始越来越趋于日常,许多经济学家也表达了对中国经济的信心,摩根士丹利近期就提高了对中国的股市评级,并预期经济增速会在第二季度或第三季度开始“强劲”反弹。从中长期来看,中国经济将继续保持向好发展。

有专家预测,在经济“反弹”阶段,一些此前未被充分关注的经济模式将迎来快速发展机遇,数字经济便是其中之一。数字经济并不是在近一阶段才被人关注,实际上在过去几年中已成为中国经济高质量发展的重要支撑。中国信通院数据显示,从2012到2018年,中国的数字经济规模从11.2万亿增长到了31.3万亿元,占GDP比重从20.8%扩大到了34.8%。

而如今数字经济再度被高度关注,则是因为在这场“战疫”中,数字经济立下了“汗马功劳”,很大程度上减轻了疫情带来的影响。许多大型企业凭借领先的数字化能力,抵抗住了这场风浪的袭击;而对于中小企业而言,也在这次危机中意识到了数字化的重要性,更加急迫的寻求外部力量使其快速提升经营水平。帮助企业及时止血的数字化升级,或将在未来助力企业进一步获得自我造血的能力。

大型企业加码线上 中小商户依靠平台转型

尽管目前人们的生活正在逐渐恢复,但是线下渠道短期内仍无法回到正常水平,商场限流、堂食暂停,出行依然需要加强防护。在这样的情况下,许多大型企业都加大了线上渠道的投入,恢复自造血能力。此前有媒体报道,全国连锁餐饮企业霸蛮米粉在疫情期间“一个月近2000万元的成本费用支出,同时门店收入基本为0”的艰难处境之下,偶然发现半成品速食米粉在电商平台销量有所增长,于是决定迅速集中资源,搭建线上销售体系,效果则是出奇的好,仅几天时间在电商平台上的销售就增长了300%,卖到“直接断货”。

无独有偶,同样受到疫情不小冲击的阿迪达斯,选择将发布会开在了“云端”。与传统发布会的影响相比,这场“云端”发布会有超过223万人次观看,获得322万多个赞,有过之而无不及。在明星董又霖和知名主播薇娅的助阵下,开售十分钟阿迪达斯就售出了6000多双新款运动鞋。实际上,许多传统企业都发现了线上经营,同样可以点燃广大消费者们的购物热情,不少手机、家电甚至车企,都选择云发布会的方式,推出新品拉动销售。

与这些大型企业相比,更为多数的中小企业则没有这样雄厚的资本与技术实力,来获取海量却分散的线上流量。面对这种情况,许多电商、外卖平台都推出了多项针对性举措帮助中小商户拓展客户,增加销量。

此外,像拉卡拉这样长期服务中小商户的支付机构,还为中小商户提供了快速数字化转型的解决方案。与电商、短视频平台的模式稍有不同,拉卡拉更多考虑的是针对不同类型、地域商户的特点,提供定制化服务。

例如在新疆地区,民生服务行业受疫情影响较大,拉卡拉帮助社区便民蔬菜店、牛羊肉店等快速搭建线上商城,支持线上下单,送货上门,让许多未曾“触网”的传统商户,实现一键线上转型。在天津,拉卡拉则注意到老人群体在线上购物上的困难,与天津某养老服务中心达成合作,通过线上预约配餐、团购果蔬等服务,方便老人居家生活,避免过多接触外界。在江苏,拉卡拉获知许多教育机构在经营上的痛点,与多家教育机构达成合作,通过云招生+云培训的方式,不仅促进了新学员加入,还在线上转化过程中还增加了老学员的粘性。

总体看来,大企业凭借自身资源优势与品牌效应,通过加码线上撬动产品销售;而更多中小商户则正在平台型企业机构的帮助下,完成初步的数字化转型,打通了线上销售与线下配送的通路,商户企业都从数字化中找到了对策。

中小企业数字化 短板在于整合应用能力

从上文的案例不难看出,中小企业在应对这场危机中或多或少都有些手足无措。这倒不是中小企业意识不足,有报告数据显示,在三四线城市,有超过72%的中小商户对数字化工具和机遇产生了敏锐的感知,可见数字化转型意识的下沉趋势明显。然而摆在中小企业面前的实际困难是,将数字化能力整合到自身的经营活动中,是一项需要较高专业性的工作。

与大型企业自建系统、自我运营不同,大多数中小企业并不具备这样的能力,更需要外部的支撑与持续服务。

有第三方机构分析指出,鉴于企业在经营过程中对支付服务的高频刚性需求,且支付可以链接消费、财务、业务等企业经营多个层面,因此支付将是助力商户实现数字化的最重要抓手。实际上,许多支付机构正在通过SaaS云服务与支付的不断深度融合,逐步打造完整的支付产业生态,让更多商户可以一站式解决经营难点。

以上文提及的拉卡拉为例,这家第三方支付企业拥有超过2100万商户规模,覆盖了包括商超、便利店、社区零售店、物流、餐饮等多个领域,对于这些垂直行业有较深的理解。这些领域中的中小商户有着数字化升级的需求,但是却无力自主搭建复杂的进销存、营销管理、用户分析等系统,大多数企业也没有运维类人才来支撑这些系统。

为此,拉卡拉在2019年宣布进军产业互联网,将SaaS服务与支付进行深度融合,为商户打造一站式完整解决方案,可为商户提供包含支付、贷款、理财、保险、金融科技系统及解决方案输出、积分消费运营等在内的一系列产品服务,满足多种需求。

据拉卡拉相关负责人介绍,拉卡拉不只是将业务线上化,而是站在商户角度,一同面向C端,解决具体问题,“从近期的商户反馈中了解到,我们的产品和服务得到了广泛的认可。”据了解,未来拉卡拉还将推出更多相关产品服务,助力商户进一步提升经营能力。

在当下企业纷纷恢复经营的节点上,不禁让人回想起17年前SARS平息之后,电子商务迅速崛起,很大程度上改变了人们的生活消费方式;而17年后的今天,数字化转型能否对B端产业产生更加深远的影响?中小企业能否通过数字化,完成从止血到造血的进化?这一切都值得期待。


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