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疫情过后,「数字化转型」里藏着谁的机会?

2020-03-19 07:45:20 推荐

来源:极客公园

作者:拉风的极客

摘要:「转型」的过程中,既蕴含着新兴事物的巨大潜力,也毫不避讳地透露着被时代快速抛下、淘汰的巨大风险。

「数字化」应该是年初以来,科技圈出现频率最高的词汇了。

它之所以这么有魔力,很大一部分原因要归因于疫情期间,线上办公、线上消费等业务的爆发。

从防疫、工作学习到日常生活,我们从未像现在这样依赖互联网。艾媒咨询发布的报告显示,春节过后,国内开展远程办公的企业超过 1800 万家,远程办公人员超过 3 亿人,几乎占到我国工作人口的一半。

在疫情期间,那些办公、服务流程数字化程度越高的企业受到的影响越小。

17 年前,电商便是在非典中崛起了。到了今天,电商、生鲜电商等平台进一步渗透进了我们的生活。同时,远程医疗、无人机、机器人、大数据等数字化新兴产业在防疫过程中发挥了巨大的作用,甚至促进了国家层面「新基建」的提速。

实际上,过去两年的时间里,数字化转型已成为产业发展的底色。大量的企业在宣传过程中,都会用「数字化」包装自己。而疫情与「新基建」,无疑会让数字化转型的热潮更加强劲。

数字化转型意味着什么?有人说,在经济转型的大背景下,这是一次整个社会重新分配财富的契机。在这个过程当中,既蕴含着新兴事物的巨大潜力,也暗藏着被时代快速抛下、淘汰的巨大风险。

从历史中看,「转型」能获得什么?

回顾过去 20 年中国的数字化进程,通信网络从 2G 发展到了 5G。在 2000 年左右,中国的信息化时代开启,在这次「数字化转型」当中,诞生了阿里巴巴、腾讯、百度、搜狐等影响至深的企业。

而这段时期,伴随着互联网的发展,IT 企业的业务发展同样迅猛。比如,联想电脑的销量逐渐从国内市场首位发展到了全球市场首位,涵盖 Think 家族、扬天、thinkplus 等不同条线的 IT 设备;除此之外,也打造了智慧办公、创意创作等场景的整体解决方案。B 端和 C 端通吃,这也是这段时期,PC 厂商们普遍的打法。

IFA 2019 现场,全球各大电子产品厂商都拿出了「看家本领」

到了 2012 年,中国手机网民数量首次超过了 PC,这段时期,滴滴、美图等公司从各种「百团大战」中拼杀了出来。

而现在,互联网正向更多的线下场景渗透,有业内人士认为,接下来的数字化变革会进入供给侧,会从消费互联网走向产业深处,这会是未来数字经济最重要的方向。

在《公司制的黄昏》里,中欧国际公司学院教授龚焱认为,在不同时期会发生定价权的根本性转移。比如沃尔玛等零售商的崛起标志着,定价权从制造商转移到了渠道手里,也就是所谓的「渠道为王」;当定价权从渠道转移到了用户的手中,也就是「用户为王」的时代,这段时期就是互联网的崛起。

每一次的技术、产业转型,其实也是财富分配权、定价权的变革。抓住机会的,往往会引领下一个时代。

中国信息通信研究院工程师郑安琪在接受媒体采访时表示,疫情过后,线上协同办公、远程医疗、远程教育将会更加成熟,数字经济消费习惯会进一步巩固。

疫情过后,生活工作线上化的趋势会进一步巩固

虽然,中国网民数量的增量空间已经不多了,但「数字化生活」这件事的空间还很大。作为其背后支撑,产业数字化转型的空间更加巨大。

根据美国 ARC 公司的研究数据显示,过去,全球仅 5-8% 的加工业制造商准备好了数字化转型。在中国,根据埃森哲《2019 中国企业数字转型指数研究》报告显示,仅有 9% 的中国企业转型效果显著,实现新业务营收占总营收 50% 以上,并能够在客户体验数字化、运营数字化,以及创造数字化商业模式等三个维度上领先同行。

可见,数字化转型虽然是片「蓝海」,但让企业主动转型并不容易。

不过,从带货直播、到全民营销到在线办公,大多数企业在新冠疫情的倒逼之下,已经开始做出改变。这会真正开启产业互联网、工业互联网的进程。

巨头的野心

目前,我国中小企业和非公有制企业的数量已经超过 4200 万户,占全国企业总数的 99.8%。其中,在工商部门注册的中小企业数量有 430 多万户,个体经营户达 3800 多万户。

可能与多数网民的认知不同,大多数的中小企业信息技术应用水平仍然较低,实际上,开启了电子商务业务的中小企业不到一成。

由这场「黑天鹅」引发的被迫转型中,大量企业暴露出了应急保障、产业链协同、远程协作等方面的不足,甚至在企业内部,沟通协作效率低、生产力工具不给力的问题也进一步被放大。

不过,有问题,便有机遇。面对突如其来的「黑天鹅」与暗藏的机遇,巨头们的动作非常迅速,一大批远程办公工具纷纷开放免费服务。

面对如此巨大的中小企业数字化转型市场,互联网公司的路径通常是从线上向线下延展,利用 SaaS、云计算等服务帮助线下实体完成数字化转型,进而弥补自己的线下于企业服务短板。

产业数字化转型的市场空间巨大

与纯互联网公司不同,偏硬件的 IT 公司更多是从为企业提供硬件等数字化设备来实现 to B 业务的拓展。

以联想为例,从 3 月 9 日开始,他们联合京东开启了「2020 联想企业复工节」的采购让利计划,针对中小企业设计了不同的降本增效的采购方案,支持中小企业能够以低成本复工复产,帮扶困境下的中小企业尽快打破地域、空间的限制,将运营和业务线上化。

实际上,快速成长的中小企业,作为中国经济发展的生力军,当下面临着经营环境多变、数字化变革的诸多挑战。这些本来应该快速进化、夺取市场的潜在独角兽,通常会被孱弱的 IT 基础设施困扰,甚至几近拖垮团队的意志力和战斗力。

也正是抓住了这些痛点,在 2019 年,联想发起了以客户为中心的全面转型,成立中小企业事业部,专注于服务快速成长的中小企业。

毕竟,脱离了硬件的支持,数字化转型是缺少根基的。

与纯互联网企业相比,制造背景是联想的独特优势。它本身就是一个典型的产业数字化转型案例,无论是将近 6 万的内部员工的办公协同,亦或是智能工厂的落地,联想在自身从创业公司成长为巨擎的过程中积累了大量数字化转型升级经验。

因此,联想也在服务模式上探索出了自己的路径。比如,thinkplus 解决方案中心就驻扎于中小企业聚集的各大科创园区,以线下实体店的形式,为园区内及周边中小企业提供一站式的 IT 管家服务。联想官方是这样介绍的:

「针对半径 5 公里内的中小企业用户实现 5 分钟响应、30 分钟上门。thinkplus 解决方案中心的部署是全场景化的,覆盖了包含智能工位、高效协作、智能会议等智慧办公的典型场景,集硬件、软件、服务、SIoT 解决方案等为一体。」

据悉,为了面对疫情之下中小企业复工复产的迫切需求,联想官网将联合京东企业购等平台,在 3 月 19 日直播分享「中小企业复工灵魂 6 问」,探讨中小企业如何做好复工准备,通过降本提效和数字化,渡过难关。

其实,无论是阿里巴巴、腾讯这样的互联网巨头,还是联想这样的 IT 巨头,这些企业的共同点是,他们都在各自的成长历程中,积累了大量的数字化经验。并都逐步以此为切入点,将自身积累的能力开放给中小企业,转而继续拓展 to B 服务的版图。

某种程度上来说,互联网巨头和 IT 巨头走到了同一个赛道上——to B。

在大平台普遍将注意力转移到中小企业身上,随着 B 端市场的快速爆发,巨头之间的竞争必定会越发激烈。这段时间,可能会决定着下一个十年或二十年,产业的格局。但另一方面,那些被「盯上」的中小企业,将迎来性价比更高的数字化转型助力。

在寒冬之中,对于中小企业来说,这是个好消息。

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