年初，新冠肺炎疫情突然袭来。白衣天使逆行出征，冲在抗击疫情第一线。抗疫期间，广大民营企业主动承担责任，既为抗疫积极捐款捐物，也为医院和医护人员提供了暖心服务，以实际行动彰显新时代民营企业的家国情怀和责任担当。

万家乐就是其中的一份子。疫情发生以来，万家乐以其自身专业特色，推出了“同心抗疫，守护万家”公益服务行动，为医护工作者提供优质服务，展现出了抗疫中不可或缺的企业力量。

“同心抗疫，守护万家” 专业优质服务致敬白衣天使

据了解，此次“同心抗疫，守护万家”公益服务行动为广大全国抗疫一线医护人员和新冠肺炎定点收治医院，提供不限品牌的燃气热水器免费安检保养，以及电热水器和吸油烟机免费清洗服务。据万家乐服务相关负责人介绍，医护人员和医院可通过万家乐全国服务热线预约服务，此外，此次公益服务行动会根据具体区域来具体规划，为方便服务预约登记，区域服务负责人会与当地新冠肺炎定点收治医院沟通来安置服务网点，一般情况下网点安置在医院家属院中。

广东医科大学附属第二医院的家属院，是万家乐在湛江市的公益服务行动网点之一。江先生是广东医疗团队驰援湖北一线的重症护理护师，三月底回到湛江。因为一直在抗疫一线，家中无人打理，他通过服务网点了解到万家乐公益服务，简单沟通之后，预约了清洗服务。服务工程师张师傅了解到江先生是驰援湖北一线的医护人员，又联系江先生沟通，详细登记了清洗需求后，定于4月22日上门服务。

4月22日，张师傅按照约定时间来到江先生家中，面对眼前这台使用长达5年的电热水器，确认无安全隐患，张师傅布置好清洗作业区，认认真真对热水器进行了深度清洗。“之前没有接触过这方面的专业人员，这次公益服务，张师傅对厨卫家电清洗养护的介绍，让我更了解厨卫家电卫生的重要性。张师傅的服务非常专业，这样的服务同样也很难得，感谢万家乐。”江先生称赞道。

“江医生投身到一线做贡献，我觉得他很伟大，我们也是想通过专业服务能为医护人员做点力所能及的事，也算疫情期间贡献自己的力量。”张师傅激动回应。

活动期间，万家乐累计为广东医科大学附属第二医院的家属院近300户医护人员家庭提供了免费安检清洗服务。万家乐总部还收到了来自医护人员赠送的锦旗跟感谢信，服务负责人杜经理如此对记者介绍。

目前，公益活动已于4月25日结束预约，近万名服务工程师主动参与，在全国20多个省市为医护家庭提供标准流程化安检清洗服务，解决生活中厨卫电器的使用安全与卫生问题，以实际行动致敬抗疫一线医护工作者。

将健康融入产品与服务，打造传统家电服务转型升级样板

这场突袭的新冠肺炎疫情给全国人民上了一堂健康意识课，促使消费者更加关注健康产品和健康服务，特别是与人们吃穿用度密切相关的厨卫电器，如消毒柜、洗碗机、空气消毒机、热水器等。

作为厨卫行业的先行者和引导者，万家乐关注消费者的需求变化和客观环境，将健康、舒适作为产品的主攻方向。据了解，今年万家乐在产品材质上和功能上更加重视健康性，未来，万家乐将通过其独有的产品技术优势，打造完善的健康厨卫系列产品，让健康家电引领消费新趋势。

正如江先生在服务中所感受到的，凭借规范的服务流程，万家乐也始终确保服务质量，通过服务品质与服务价值的紧密融合，万家乐展现了厨卫行业的综合服务力量。

专业服务的背后，蕴含的是万家乐35年来深耕厨卫领域的技术实力和服务优势。据悉，万家乐目前已经拥有400多个服务网点，基本覆盖全国，形成了全面的服务网，通过规模庞大的服务网络，构建起周全服务健康防线，助力健康生活，在为用户提供健康新体验的同时，也为传统家电服务行业转型升级贡献力量。