微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行,自成立以来就以“让金融普惠大众”为使命,而普惠金融的一大特性就是触地范围广、用户分散范围大。在具体的服务中如何去为这些客户提供成本合理、便捷优质的服务就成了最重要课题。

微众银行自开业以来,一直认真按照中央决策部署,将企业发展目标与党的根本宗旨结合起来,把发展普惠金融和服务实体经济当作最大企业责任,并明确提出了“让金融普惠大众”的使命和“科技 · 普惠 · 连接”的愿景,致力于为普罗大众和小微企业提供差异化、有特色、优质便捷的金融服务,促使普惠金融落地生根。在促进普惠金融方面微众银行做了以下三方面。

一是践行普惠金融,截至2019年末,“微粒贷”已向全国31个省、直辖市、自治区近600座城市超过2,800万客户发放超过4.6亿笔贷款,累计放款额超过3.7万亿元;授信客户中约77%从事非白领服务业,约80%为大专及以下学历;笔均贷款约8,000元,超过70%已结清贷款的利息低于100元。在为客户提供便捷金融服务的同时,“微粒贷”借助科技降成本的优势,积极履行社会责任,自产品上线以来,为上千万无人行信贷征信记录客户成功授信,有效促进了社会信用体系建设。

二是深入服务实体经济,截至2019年末,“微业贷”已触达90万家小微民营企业,其中授信企业23万家,这些企业提供就业岗位超过200万。从实践情况看,“微业贷”代表着一种新型的小微企业金融服务模式,极有可能为破解小微企业“融资难、融资贵”的世界性难题另辟蹊径。

三是创新服务模式,主要通过手机移动端为客户提供 7*24 小时无间断服务,50%的借款发生在非工作时间。这些成果表明,微众银行运用金融科技探索普惠金融,在提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度和增强人民群众金融获得感方面取得了有目共睹的成绩,实现了社会责任与企业发展的高度契合。

在发展普惠金融的这条道路上,微众银行不断深入到服务场景中,给客户带来便捷优质的金融服务。同时还积极与同业合作,与同业间共同拓展普惠金融的发展空间,将普惠金融大范围、多方位的提供给普罗大众。