百度《旅游行业研究报告》发布:旅游需求稳步恢复,游住行先行

2020-06-18 11:15:09 推荐

近日,百度营销中心发布了《百度旅游行业研究报告——新旅游新体验》,报告显示,从2月开始,旅游行业需求开始恢复,月均增长率达11%;随着疫情防控的逐渐向好,在节假日、城市解封及疫情降级等因素的带动下,旅游出行需求获得了高速增长。同时,随着即将到来的6月端午节小长假,预期在全国重点精准防控,其余地区维持正常运转的情况下,国内也许会迎来一次新的旅游小高峰。在旅行过程中,“游住行”的需求将有进一步回暖,近4个月出游、住宿的复合增速分别为14%和22%。

“游住行”稳步恢复,释放旅游新潜力

因全球疫情的爆发,在出入境旅游业务尚未恢复的情况下,当前旅游需求依然以国内游为主,需求占比达87%。在国内游地点选择方面,众人纷纷选择周边游重新发现身边美丽风景和日常美好生活,截至5月周边游占比达到43%。其中,旅游资源丰富的沿海及内陆大省周边游需求旺盛,广东、江苏、浙江、四川和河南等省份旅游需求更为突出,排名前列。在旅游方式的选择上,个性化旅游需求不断增长,基于健康安全出行和亲子互动相对刚需的情况下,自驾游和亲子游增长最快,复合增长分别为83%和61%。

在出行方面,飞机和火车依然是用户最为依赖的出行方式,需求占比分别为42%和44%。尤其在武汉解封和北京防疫级别降级的期间,飞机和火车的出行需求获得急速增长。报告显示,在飞机出行中,用户最关注的TOP3航空品牌分别是南航、国航和东航,三家占据了60%的飞机出行品牌需求份额,官网和电话信息是用户搜索的核心需求。

在住宿方面,中高端酒店需求恢复更快,用户对中高端酒店安全放心的信赖度更高,需求占比达到了75%。随着豪华酒店大幅优惠预售,有效激发了用户预订豪华酒店的需求,豪华酒店需求占比达到59%,万豪、希尔顿和香格里拉成为用户TOP3豪华酒店需求品牌。在酒店的用户人群中,25-34岁男性是酒店的核心人群;在出行旅游大省中,上海酒店需求最旺盛,呈“一枝独秀”态势。百度搜索大数据显示,在用户选择酒店的决策中,品牌依然是用户决策最重要的影响因素,同时地理位置和预订预售优惠等因素同样影响用户决策。

百度推出旅游营销解决方案,助力旅游全链营销

基于百度《旅游行业研究报告》的人群、地域、需求关注点等数据,如何抓住机会,积极应变做好旅游新营销触达并转化用户,是每个旅游行业企业面临的新挑战和新机遇。百度营销推出了旅游行业营销解决方案,在消费者决策路径的每一个环节发力,助力旅游全链营销。

在互联网碎片化时代,获取信息和知识是用户需求决策路径上的关键节点,遇到问题或者重要决策前先“百度一下”已经是中国网民的日常习惯。所以在“兴趣认知、查找了解、好感建立、认购产品”的四个用户决策路径中,百度营销为客户打造了跨场景覆盖、内容定制、互动体验三大品牌沟通环节,并通过基木鱼、小程序、度小店等产品引导用户实现效果转化,完成了营销闭环。

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百度营销提供了丰富的产品组合让客户在消费决策的每一个环节发力。在决策前,通过信息触达引发用户出行兴趣及深度了解意愿;旅游客户通过信息流CPC精准触达用户,并通过百度的开屏、聚屏、信息流GD以及品牌专区和城市名片等产品进行多场景覆盖;决策中,旅游客户可通过搜索广告精准满足用户需求,同时可选择知识闪电、知识营销CPC、品牌故事、秒懂软植等多个产品实现旅游内容定制,以知识型信息和内容占领用户心智;此外,旅游商家可以通过百家号原生征文、vlog挑战赛等产品联动大V,制造话题,加深用户偏好;最后,在闭环交易转化环节,通过基木鱼/小程序/度小店等引导用户留咨和商品交易,促进用户转化。

同时,百度营销推出企业百家号助力旅游客户实现私域运营,帮助旅游行业盘活用户、实现精细化运营目标。企业百家号是百度专为企业打造的,集品牌内容生产发布、用户运营沟通、销售转化促进为一体的私域运营新阵地。旅游客户开通企业百家号可实现一端发布,多端分发沉淀,扩大用户认知;通过图文、视频、直播和专栏等丰富内容形态帮助用户了解品牌;通过话题、直播、抽奖和圈子等多种用户沟通及互动能力建立品牌与用户的长效沟通,加深用户喜爱;通过号+基木鱼/小程序/度小店等实现360°营销闭环,促进商品交易转化。当前好客山东、恩施州文化和旅游局以及黄陂文旅等旅游平台均通过企业百家号打造自己的官方阵地,实现旅游的全链营销。

最后,针对OTA平台和旅行社的典型行业营销痛点,也提出了对应的优化方法。从拓量难、创意制作繁、落地页成本高等不同痛点进行优化,提升投放效率及效果。通过动态商品广告投放、小程序承接转化,同时配合攻略型创意及基木鱼落地页搭建,提升投放效率,促进客户留资转化,为旅游企业带来更广阔的营销发展空间。

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