经过一段时间的打磨，小贝保险推出了“服务保障承诺书”，该承诺书涵盖了用户保险咨询、保险购买、保险理赔的全流程，有效解决用户不会买，怕买贵，买了怕不赔的问题。从一个有良心的保险经纪平台的角度，针对用户关心的环节提供保障。

区别于传统以业绩为目标导向的代理人，小贝保险提供的是高质量的知识服务。如果不会挑选保险产品，可以使用小贝保险【计划书】，在五花八门的市场产品中，挑选适合的产品。用户可以在了解自身情况、掌握充足信息的情况下，理性决策；如果还有不懂的地方，小贝保险有【私人定制】服务，资深保险规划师会一对一进行细致、专业的讲解。

服务过程中，小贝保险承诺0推销，仅在用户需要的时候进行响应，拒绝情感绑架、拒绝贩卖焦虑、拒绝冲动决策、拒绝弄虚作假。

为让用户放心接受服务，从容获取保障，小贝保险推出了服务保障承诺书，具体如下：

1、本公司承诺如投保人/被保险人因保险事故，与保险公司发生理赔纠纷时，本公司将派理赔协助专员全程协助您处理理赔事宜，维护您的合法权益；

2、小贝保险将为您提供终身保单管家服务，包括以下内容：终身家庭风险保障测评分析与方案制作、终身保单分析与产品分析、终身核保助手与投保协助、终身保单保全管理、终身1对1理赔协助与医保预诊服务；

3、小贝保险经纪有限公司会在保险事故发生后根据客户反馈的信息提供相应的处理建议，对于理赔争议提供专业指导并争取相应利益，协助客户进行保险索赔，关注和督促赔款及时到位，通过协商、仲裁、诉讼的方式合情、合理、合法地维护客户的利益。

小贝保险的业务负责人表示：我们希望能够成为用户的朋友，以朋友的身份站在他的角度为他提供保障的方案，帮助他度过社会责任转变的各个阶段，我们也有信心能够做好这件事。