58同城旗下58心宠5周年强势回归 全面推动宠物服务行业升级

2020-08-07 11:16:23 推荐

8月7日,58同城旗下58心宠品牌迎来5周岁生日,58心宠宣布与新瑞鹏集团达成深度合作伙伴关系,并发布全新发展战略。同时,将借助58同城品牌、流量、技术等资源,实现58心宠品牌的全新升级,致力于为消费者带来多元优质的宠物服务,并以全流程服务保障为商家赋能。

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58心宠于2015年9月正式独立运营,并获得58同城天使轮投资,今年2月,58心宠正式回归58同城,将继续专注于推动国内宠物交易市场的健康发展,打造优质宠物交易信息平台,构建全流程购宠服务保障。

携手行业头部伙伴共建全流程宠物服务

自成立以来,58心宠见证并推动了宠物市场的迅速崛起,以及用户品质服务需求的持续提升,也陪伴众多合作商户从小店创业成长到品牌连锁店。值此5周年生日之际,58心宠坚持以用户立场为服务导向,推出以产品为核心的品牌战略合作计划,全面升级宠物服务。

58心宠与全国最大宠物医疗集团新瑞鹏达成战略合作,凭借合作伙伴超过80个城市、超1千家医院、近1万名线上医生的业务覆盖,为消费者带来从养宠知识学习、AI鼻纹识别,到购宠环节的全面健康体检、健康问题的快速诊治,以及各项用户权益的尊享体验。

不仅如此,58心宠还携手新瑞鹏集团,通过对各项到店信息数据的分析,为用户提供全面细致的幼宠健康认证服务和定制化会员服务,以及覆盖宠物全生命周期的可视化服务,使消费者的爱宠获得全流程服务及保障。

同时,在58心宠五周年之际,58心宠推出在平台购买4个月以内的幼猫或幼犬,可免费免疫的活动,消费者可凭借58心宠购宠的电子协议,在新瑞鹏集团旗下任意医院对幼猫或幼犬进行免费免疫。

为消费者提供品质购宠服务

作为行业领先的购宠品牌,58心宠建立严格的行业标准,打造商家准入、30天退换服务、AI鼻纹识别技术服务等行业闭环,为消费者带来高品质宠物服务。

在准入方面,58心宠要求商家拥有固定交易地点、有相应的营业执照、符合58心宠售后要求,并通过线上初审、犬舍猫舍复审、宠物店复审、例行巡检的多重考核。在售后方面,58心宠规定,售出的宠物30天内出现犬瘟热、犬细小病毒、等问题,商家必须免费更换一只同品种、同品质宠物或退款。此外,58心宠还有严格的信息发规则,商家上传的照片必须为实拍,对照片数量、拍摄方法和宠物标价也有相应严格规定。

值得一提的是,58心宠在AI鼻纹识别技术支持下,提取出独一无二的宠物面部特征,帮助消费者识别宠物身份。AI鼻纹识别不仅有助于宠物证和检验检疫的办理,还能防止宠物丢失,为消费者更好地守护爱宠。

构建平台+门店经营模式

对于从事售宠业务的商家来说,宠物养殖风险、商品流通等环节都存在薄弱点。而对消费者来说,市场上缺少本土适用性的宠物产品,消费者缺少宠物喂养、医疗和训练知识。为了解决这些痛点,58心宠将依托58同城品牌、技术、服务等方面优势,构建平台+门店经营模式,在为宠物商家赋能的同时,也让消费者获得更多养宠技能。

依托58同城丰富的线上客源、宠物商家的多元客源及线下门店,58心宠将通过平台+门店的场景衔接和大数据应用,形成更具竞争力的商户端服务和管理模式,推动行业内优秀从业者持续提升交易交付和用户服务能力,扩大领先优势。

未来,58心宠还将面向上游养殖端,借助医疗供应链资源提升养殖端渗透式管理。通过疫苗、驱虫计划、全程冷链保障等,打通养殖端与流通环节,为消费者、商家带来更安全可靠的服务。

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