小雨伞保险发布半年理赔报告 成立五年持续升级理赔服务

2020-08-14 11:55:45 推荐

2020年8月,互联网保险经纪平台小雨伞保险发布上半年理赔报告,报告显示,2020年上半年,小雨伞保险共赔付案件16266件,累计赔付金额5425.1万,其中最大理赔金额为200万。

2020年上半年理赔出险男性占比50.16%,女性占比49.84%,大体持平。大案(重疾、身故、伤残责任案件)理赔类型中,重疾类型案件出险占比最高,达53.84%。其中,所有重疾出险中,癌症出险案件出险占比最高,达95.24%,乳腺癌、肺癌、甲状腺癌位居前。值得一提的是,有别于行业整体出险最高的年龄段是18-40岁,小雨伞保险18-40岁用户占比为23.82%,这代表着小雨伞保险的用户十分优质,与其持续投入的风控系统有紧密的关系。


2020年上半年的理赔案件中,小雨伞保险最高赔付金额为200万。在理赔排名前十的案件中,出险年龄平均21岁,且0-40岁出险案件占9件,出险趋向于年轻化,同时,出险客户中有4位小孩出险,3位确诊为急性淋巴细胞白血病。

公司成立五年的理赔升级之路

理赔方面是小雨伞保险尤其重视的一个部分。2015年,小雨伞保险上线咔嚓理赔服务。用户通过咔嚓理赔服务,只需上传理赔资料即可申请理赔,小雨伞保险协助审核资料,在提供预先审核之后将资料给到保险公司。

2018年,针对理赔次数较多,计算复杂的小额案件,小雨伞保险发布AICS闪赔服务,用户只需上传理赔发票,AICS理算系统可以自动计算理赔金额并生成理算明细,小雨伞保险随即完成理赔,最快2.5个小时到账(目前最快理赔速度为20分钟)。

2019年,因大案理赔案件越来越多,针对重疾、身故、伤残、豁免、百万医疗、癌症医疗,小雨伞保险提供1V1理赔管家服务。所谓理赔管家即小雨伞保险理赔人员会进行线上沟通+电话咨询的协助,协助内容包括资料收集指引、理赔案件跟进、催办、理赔结论解释、异议的协助处理等。

小雨伞保险从用户角度出发,将服务做得更人性化,让用户在脆弱或遇到复杂问题的时候第一时间得到帮助和指引,让用户买的放心,赔得省心。

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